a) Explicado que Jaqueline estará de férias esta semana. Como a colaboradora Daiane não faz mais parte do quadro de funcionários da equipe, Natana terá que atender telefone, skype, ver e-mails no endereço pessoal e da consultoria. Se as solicitação do cliente for bug, o Provedor deverá abrir atendimento para o Suporte analisar e a Consultoria somente irá acompanhar. Se for da Consultioria poderá anotar que veremos na proxima semana, caso não consiga dar andamento. Os atendimentos da Você Telecom da Consultoria deverão ser concluidos em contato com o Luiz, representante do Provedor. Nesta semana não precisará documentar, nem o que está agendado e o Kanban deverá ser visto dias intercalados começando pela terça-feira (amanhã). Jaqueline estará disponível no skype, e-mail e celular. O Jonathan estará na empresa e poderá ajudar nos esclarecimentos de dúvidas. Será solicitado ao Jonathan encaminhar todos os atendimentos dele para outra pessoa e que o skype da Consultoria da empresa deverá respondido por ele. Caso o Alex esteja fora da empresa devido motivos pessoais e os clientes estiverem reclamando, pode chamar a Jaqueline que ela virá para a empresa. Na próxima semana começará uma funcionária nova na Consultoria.
b) Reforçado os Valores do Setor Consultoria (Feedback, Elogios, Seguir Processo, Cumprir Prazo, Excelência), conforme fundo de tela em cada máquina. Ressaltado se a Natana tiver outra arte com os valores para encaminhar, assim poderemos mudar com frequência a imagem de valores na tela do computador.
c) Está sendo implementado pelo Alex visão de movimentos dos atendimentos, a itenção é não precisar informar em documentos os atendimentos movimentados de cada Provedor.
- Explicado e discutido cada tópico acima.
