18/08/2014 - Melhoria de Processo e Plano de Trabalho 25/08/2014 a 25/08/2014

Reunião Melhoria de Processo - 25/08/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. Não houve -
   

b) Plano de Trabalho -

1. Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 - Encerrado -
   
2. Plano de Trabalho 25/08/2014 a 29/08/2014 - Aberto -
   
3. Tarefas Realizadas -
   
4. Tarefas Agendadas -
   
5. Atendimentos a vencer -
   

c) Melhoria de Processo -

1. Monitorar atendimentos -
   
2. Registrar todas as atividades -
   
3. Metas Julho -
   

d) Revisao da ata anterior -
Não houve

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico acima.
  

a) Nossa Empresa -

1. Não houve -
   

b) Plano de Trabalho -

1. Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 - Encerrado -
   Apresentado como ficou o plano de trabalho encerrado. Documentação/7.Setor Consultoria/7.7 Plano de Trabalho/Agosto 2014/Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014.
2. Plano de Trabalho 25/08/2014 a 29/08/2014 - Aberto -
   Mostrado onde ficará o novo plano de trabalho com as horas já levantadas. Documentação/7.Setor Consultoria/7.7 Plano de Trabalho/Agosto 2014/Plano de Trabalho 25/08/2014 a 29/08/2014.
3. Tarefas Realizadas - Apresentados relatorios com horas realizadas na semana passada - SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A\Acompanhamento Semanal Tarefa 18082014 a 24082014 - C.pdf. Solicitado que cada tarefa seja realizada e encerrada no dia, caso não seja possivel concluir agendar para a proxima manhã.
   
4. Tarefas Agendadas - Apresentado relatório das tarefas agendadas para esta semana -SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 25082014 a 29082014 A\Acompanhamento Semanal Tarefa 25082014 a 29082014 - A.pdf.
   
5. Atendimentos a vencer - Apresentado relatório de atendimentos a vencer nesta semana e os vencidos da semana passada - \SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 25082014 a 29082014 A\Acompanhamento Semanal Atendimentos Aline/Natana 25082014 a 29082014 - A.pdf.
   

c) Melhoria de Processo -

1. Monitorar atendimentos - Apresentado relatorio e solicitado monitorar os atendimentos, conforme data prevista e tarefas, caso tenha algum que não foi feito pela Gerente o GIN na semana passado será realizado ainda hoje.
   
2. Registrar todas as atividades - Registrar todos os contatos como tarefa. Contato para verificar atendimento do Suporte registrar como SA-Contato no título da tarefa.
   
3. Metas Julho - Metas de julho foi fechada e apresentado os indicadores. Totalizadores 15 Pontos Natana, 5 pontos Matheus e 3 pontos Aline. Solicitado a Natana verificar se tem algum atendimento com o tipo 11 - Apresentação Rotina e 3 - Análise e Modelagem de Processo para que possa ganhar 10 pontos no atendimento. Indicadores em - SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\Indicadores Julho 2014.xls
   

d) Revisao da ata anterior -
Não houve

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 17h51min de 26 de agosto de 2014 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h52min de 25 de agosto de 2014 (BRT)
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 14h56min de 25 de agosto de 2014 (BRT)