AG05 ModuloWeb 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoWeb

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa



« Voltar | « Principal


Variável
Envia Equipe Obrigatória para o IClass
Utiliza a Plataforma IClass



BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Agendamento de OS para Prospectos - IClass foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.15.


Agendamento de OS para Prospectos - IClass

Objetivo.jpg Ao agendar uma Ordem de Serviço em um prospecto no Integrator será integrada com o Iclass e permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo IClass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.


1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web apresentará no IClass.

OrdemdeServicoWeb.jpg

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO


1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.


1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.


1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o IClass.


1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o IClass.

OS ICLASS.jpg

ACESSO AO ICLASS


2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços pelo Integrator ao realizar a integração com o IClass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível.

EncerrarOS.jpg

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO


2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada na IClass.


Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo