AG05 ModuloWeb 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoWeb

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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Agendamento de OS para Prospectos - IClass foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.15.


Agendamento de OS para Prospectos - IClass

Objetivo.jpg Ao agendar uma Ordem de Serviço em um prospecto no Integrator será integrada com o Iclass e permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.


Variável
Envia Equipe Obrigatória para o IClass
Utiliza a Plataforma IClass



1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web apresentará no IClass.

OrdemdeServicoWeb.jpg

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO


1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.


1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.


1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o IClass.


1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o IClass.

OS ICLASS.jpg

ACESSO AO ICLASS


2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços pelo Integrator ao realizar a integração com o IClass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível.

EncerrarOS.jpg

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO


2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada na IClass.


Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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