Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa


« Voltar | « Principal


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00.


Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante

Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o Remetente de E-Mail e o E-mail para receber as notificações do cancelamento.
Protocolocancelamentocen4.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES


Ao logar-se pela Central do Assinante o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em Protocolo de Cancelamento.
Protocolocancelamentocen.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO


Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.
Protocolocancelamentocen1.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO


Exibe o Resumo do Cancelamento que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
Protocolocancelamentocen2.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO


Após Gerar o Protocolo de Cancelamento fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.
Protocolocancelamentocen3.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO

Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento

  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
  • &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
  • &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo