Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma03102016A07102016C
Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 1001.00101/2016]
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Objetivo
Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.
1. Assuntos em pauta:
a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)
- - Não houve -
b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)
- - Resultado Setor Consultoria -
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Avaliação Plano de Trabalho de Setembro -
- - Apresentação Plano de Trabalho de Outubro -
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Não Houve -
e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)
- - Não houve -
f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)
- - Não houve -
2. Conclusões:
b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)
- - Resultado Setor Consultoria - Explicado a equipe que o resultado que a empresa espera da Consultoria é que os clientes conheçam o sistema na totalidade e que os clientes estejam satisfeitos com a empresa. Para isso precisamos prestar consultoria e entregar as solicitações no prazo.
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Avaliação Plano de Trabalho de Setembro - Apesentado o plano de trabalho: Atendimentos Atrasados fizemos menos que o mês passado. A vencer fizemos menos que o mês passado. Atendimentos do mês fizemos mais poem abrimos muito mais. Para o próximo mês precisamos melhorar nos atendimentos atrasados e vencer.
- - Apresentação Plano de Trabalho de Outubro - Apresentado e verificado que os numeros de outubro estão maiores que o de setembro; Mesmo com a falta da Natana conseguimos ter uma boa produtividade e um bom indicador.A equipe está de parabéns pelo esforço e dedicação.
Produtividade Junho Julho Agosto Setembro
Aline 117 de 106 136 de 101 114 de 94 108 de 128
Natana 105 de 106 130 de 101 129 de 94 53 de 128
Willian 82 de 106 138 de 101 145 de 94 120 de 128
Total Produtividade Faltante 4,97% -24,94% -27,58% 36,30%
Atrasados 43,33% 40,22% 36,78% 31,31%
A Vencer 90,91% 87,23% 75,00% 63,16%
Atendimentos Mês 83,52% 89,41% 86,15% 80,54%
Total 72,59% 72,29% 65,98% 58,34%
3. Frases da Semana:
Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES
4. Próximos Passos:
a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>
Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.
5. Presentes:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Aline Mara de Oliveira | Consultor de Negócio | Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 16h17min de 17 de outubro de 2016 (BRST) |
| Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria de Negócio | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 15h53min de 17 de outubro de 2016 (BRST) |
| Natana Caroline Langame | Consultor de Negócio | Natana Caroline Langame (discussão) 16h23min de 17 de outubro de 2016 (BRST) |
| Willian Stefani | Consultor de Negócio | Willian Stefani (discussão) 16h15min de 17 de outubro de 2016 (BRST) |
6. Comprometimento pós reunião:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| <Nome> | <Função> | ___________________________ |
Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.
