Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma11052015A15052015
| Reunião Melhoria de Processo - 12/05/2015 - |
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| 1. Assuntos em pauta: |
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a) Nossa Empresa -
- - Não nouve
b) Cronograma -
- - Plano de Trabalho
- - Clientes Experimenta
c) Melhoria de Processo -
- - Plano de Ação 1, 2 e 3
- - Base de Conhecimento
- - Sugestões
- - Reincidência
- - Sem Qualificação
- - Relatório Ignacio
- - Protótipos
d) Lições Aprendidas -
- - Atendimentos críticos
e) RH -
- - Não houve
| 2. Conclusões: |
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- Explicado e discutido cada tópico abaixo.
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a) Nossa Empresa -
- - Não nouve
b) Cronograma -
- - Plano de Trabalho - Apresentado plano de trabalho encerrado do mês de abril explicando como funciona o calculo da nossa produtividade e fechamento do mês. Para acessar o plano de trabalho deverá acessar o endereço: http://att.elitesoft.com.br/planotrabalho.php. Apresentado o plano de trabalho corrente do mês de maio. Para entender cada campo do Plano de Trabalho poderá acessar a wiki no endereço: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/PlanoGeraldeTrabalho
- - Clientes Experimenta - Explicado que o Provedor TBNET fechou consultoria somente por três meses sendo até o dia 11/08/2015. O Provedor THS fechou consultoria por um mês até dia 31/05/2015. VisaoNet Jaqueline está vendo com a Ligia e Via Real Jaqueline está acompanhando a planilha das solicitações para conversar novamente com o Thiago Serrão.
c) Melhoria de Processo -
- - Plano de Ação 1, 2 e 3 - Revisado o PLano de Ação 2 e alterado o status para concluído, onde pode ser acessado no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 2 - Entrega e Bug - Concluido.xls. Apresentado o Plano de Ação 1 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 1 - Bug-Prioridade-Qualificação- DesvioProcesso - Pendente.xls. Comentado que vamos iniciar o Plano de Ação 3 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 3 - Integração-ANO-Simulações - Pendente.xls e ainda que vamos iniciar o Plano de Ação 4 para atender as sugestões colocadas na planilha de sugestões que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Sugestões
- - Base de Conhecimento - Foi organizada sobre conforme solicitado por rotina. Toda a equipe deverá gravar os arquivos nos lugares corretos para mantermos nossa base sempre bem organizada.
- - Sugestões - Nossa planilha de sugestões estará sempre à disposição para preenchimento, onde as sugestões serão analisadas na ultima semana do mês.
- - Relatório Ignacio - Foi ajustado relatorio de OS para ser enviado todas as segundas para ele, assim devemos manter nossas OSs reagendadas e os prazos dos atendimento renegociados.
- - Protótipos - Disponibilizada pasta na docs para que todos os protótipos feitos pela Equipe de Consultoria sejam gravados nesta pasta, visando compartilhar os prototipos sem necessidade de um ficar questionando o outro se possui algum protótipo.
d) Lições Aprendidas -
- - Atendimentos críticos - A respeito do atendimento 103621 da Aline houve criticidade na comunicação do Desenvolvimento com a Consultoria para previsão de atualização. Foi iniciado o plano de ação 5 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 5 - Atualização - Pendente.xls
e) RH -
- - Não houve
| 3. Participantes: |
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| Nome do Participante | Visto |
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| Aline Mara Munhoz de Oliveira | Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 10h23min de 12 de maio de 2015 (BRT) |
| Jaqueline Medeiros de Souza | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h19min de 12 de maio de 2015 (BRT) |
| Matheus Luiz Azevedo | |
| Natana Caroline Langame | Natana Caroline Langame (discussão) 10h20min de 12 de maio de 2015 (BRT) |
