Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma23052016A27052016C
Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0523.00123/2016]
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Objetivo
Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.
1. Assuntos em pauta:
a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)
- - Não houve -
b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)
- - Não houve -
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Plano de Trabalho -
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Agilidade -
e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)
- - Dificuldades -
- - Sugestões -
f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)
- - Não houve -
2. Conclusões:
c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)
- - Plano de Trabalho - Apresentado Plano de Trabalho e analisado juntamente com a equipe:
Atendimentos Atrasados - esta semana precisaremos fazer 50% da demanda;
Atendimentos A Vencer - precisamos fechar todos;
Atendimentos - Mês de maio - precisamos fechar os que estão vencendo em maio;
d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)
- - Agilidade -Precisamos de agilidade, podemos utilizar mais o videos evitando as documentações, porem em caso de aprovação do escopo com o cliente o documento é indispensável.
e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)
- - Dificuldades - Devido conflito com tipo de OSs, as mesmas deverão ser agendadas com os tipos corretos, se houver retorno, agendar como retorno. Em caso de OS encerrada sem solução agendar uma para a Gerente do Setor com o tipo (Cons) Reabertura Consultoria conforme procedimento Wiki/Docs Setores/Procedimento/O.S, Reabertura Consultoria.
- - Sugestões - Não houve.
3. Frases da Semana:
[11:35:12] Joni-TI-PERSIS: fiquei feliz....belo trabalho!
[11:36:06] Consultoria EliteSoft: Que bom Joni!!! :D
[11:36:43] Joni-TI-PERSIS: muito bom pode encerrar o atendimento com louvor...
[17:29:43] Felipe-Proprietario-SITECNET: Resolvido.
[17:29:45] Felipe-Proprietario-SITECNET: perfeito.
[17:31:15] Felipe-Proprietario-SITECNET: Parabens pela rapida resolucao do SMS.
Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES
4. Próximos Passos:
a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>
Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.
5. Presentes:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Aline Mara de Oliveira | Consultor de Negócio | Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 09h43min de 6 de junho de 2016 (BRT) |
| Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria de Negócio | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 14h22min de 3 de junho de 2016 (BRT) |
| Natana Caroline Langame | Consultor de Negócio | Natana Caroline Langame (discussão) 08h33min de 9 de junho de 2016 (BRT) |
| Willian Stefani | Consultor de Negócio | Willian Stefani (discussão) 13h49min de 13 de junho de 2016 (BRT) |
6. Comprometimento pós reunião:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| <Nome> | <Função> | ___________________________ |
Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.
