Gerência de Dados
Mapa de Dados
Mapa de Dados Consultoria
| Documento | Objetivo | Responsável | Acesso | Armazenamento
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|---|---|---|---|---|
| Planilha Gerenciamento de Trabalho com Tarefas em Horas | Onde são apresentadas as tarefas de cada atendimento com seus detalhes | Gerência | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Gerenciamento de Trabalho com Tarefas em Horas - Vx.xls |
| Templates | Onde estão todos os templates utilizados pelo Setor Consultoria e imagens utilizadas pelo setor. | Gerência | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS |
| Base de Conhecimento | Onde estão vídeos e documentos para auxiliar no trabalho do dia a dia da equipe de Consultoria. | Gerência e Equipe Consultoria | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO |
| Tutoriais | Onde estão videos e documentos para auxiliar os clientes de consultoria na utilização do Sistema. | Gerência e Equipe Consultoria | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\Tutoriais Setor Consultoria |
| Endereços de acesso | Onde estão endereços de acesso das ferramentas utilizadas pela equipe. | Gerência | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\ACESSO |
| Banco de Sugestões | Onde são registradas solicitações feitas por clientes que poderão ser apresentadas à EliteSoft para uma possível melhoria no Software. | Gerência e Equipe Consultoria | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES |
| Backup Máquina | Onde são armazenados os backups da máquinas da equipe. | Gerência e Equipe Consultoria | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BACKUP MAQUINA |
| Backup Outlook | Onde são armazenados os backups do outlook de cada integrante da equipe. | Gerência e Equipe Consultoria | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BACKUP OUTLOOK |
| Documentos solicitações clientes | Onde poderão ser armazenados os dados de atendimentos aos clientes. Cada integrante pode aramazenar na sua máquina registros de atendimentos aos clientes. | Gerência e Equipe Consultoria | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\CLIENTES |
| Melhorias apresentadas | Controle de melhorias apresentadas aos clientes de Consultoria. | Equipe EliteSoft | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FUNCIONALIDADES PARA DISPONIBILIZAR AO CLIENTE |
| Instaladores | Instaladores utilizado por algum integrante da Consultoria. | EliteSoft | Todos com login e senha | \\192.168.2.48\install |
| Recursos Humanos Setor Consultoria | Documentos utilizados pela gerência para controlar detalhes do colaboradores de equipe em relação a recursos humanos. | Gerência | Todos com login e senha | http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Docs#Setor_Recursos_Humanos_.28RH.29 |
| Reuniões | Temas e estudos de caso discutidos nas reuniões | Gerência | Todos com login e senha | http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Documentacao_-_Consultoria_-_Atas |
| Frases importantes | Frases importantes ditas pelos nosso clientes e equipes da empresa que servirá de análise para melhoria de processo. | Gerência | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES |
| Plano de Negócio.xls | Onde são registrados os Projetos mediante solicitação de clientes e encaminhamento ao Setor de Projetos. | Gerência | Todos com login e senha | SVN\Projeto Integrator\Plano de Negócio |
| Novas solicitações de clientes enviadas ao Setor de Projetos pela Consultoria | Solicitações que são enviadas ao Setor de Projetos. | Gerência | Todos com login e senha | SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria |
| Protótipos construídos pela equipe Consultoria | Onde são armazenados os protótipos desenvolvidos pela equipe de Consultoria. | Equipe Consultoria | Todos com login e senha | docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROTÓTIPOS |
| Projetos da EliteSoft | Onde são armazenados os registros dos Projetos da EliteSoft. | Setor de Projetos | Todos com login e senha | SVN\Projeto Integrator |
| Detalhes dos serviços prestados pela EliteSoft | Utilizado para consultar e trabalhar detalhes do serviço da EliteSoft como Plano de Trabalho, Catálogo de Serviçoes, ANO e outros. | Equipe MPS-SV e Processos | Todos com login e senha | http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Servicos |
| Detalhes do Setor Consultoria | Utilizado para registro de atas, consultar padronizações, processos e executar checklist da Consultoria e Cronograma. | Gerência | Todos com login e senha | http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Docs#Setor_Consultoria |
| Politica Organizacional | Acesso a Politica Organizacional para orientação do setor, inclusive na prestação de serviço como definições e processos. | Setor Qualificação e Processos | Todos com login e senha | http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg |
| Integrator Desk e Web | Onde são registradas e controladas todas as solicitações dos clientes e os serviços prestados para que as solicitações sejam atendidas. | Desenvolvimento Desk e Web | Todos com login e senha com restrição de acesso por permissões | Integrator Desk/Web |
| Backup | Realizado por terceiro | Terceiro | Sem acesso pela equipe | ANO |
| Documentação | Realizado pelos Clientes Internos | Clientes Interno | Usuarios do Sistema | Atendimentos 122687 |
