ModuloDesktopRelOSFechadas

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa



« Voltar | « Principal


Relatório de Ordem de Serviço Fechada

Objetivo.jpg Este relatório apresentada as informações referente as Ordens de Serviço que já foram concluídas e resolvidas pelo atendimento.


1) Telas e Campos:

RelatOsFechAtend.png


RelatOsNFechOs.png


1.1) Campos:

RelatOsNfechAtend.png

  • 1 - Nº Protocolo: O número que foi gerado para o atendimento;
  • 2 - Nome do Cliente: O cadastro efetivado;
  • 3 - Tipo de Atendimento: Vincula a um tipo ao qual o cliente está relacionado;
  • 4 - Status: O status de resolução do atendimento;


RelatOsNFechOs2.png

  • 5 - Nº OS: O número da OS gerada para o atendimento;
  • 6 - Técnico: O técnico responsável para a execução da O.S.;
  • 7 - Data Agendamento: Data que o técnico negociou com o cliente para efetuar a O.S.;
  • 8 - Gerou a OS: Login de quem gerou a O.S.;
  • 9 - Descrição do Serviço: A solicitação do cliente deve ser informada neste campo.


RelatOsNFechpacessoPlano.png

  • 10 - Unidades de Negócio: Unidade de negócio do plano que foi aberto o atendimento;
  • 10.1 - Ponto de Acesso que está vinculado o Plano do Cliente.


RelatOsNFechCadCli.png


  • 11 - Cidade: Cidade do cadastro do cliente.

RelatOsNFechUsu.png


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Incluir o Código do Cliente no Relatório de Ordem de Serviço Fechada foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Relatório de OS Fechada

1.2) Filtros:

Relatório os fechada.png

  • Cidade: Filtrar a cidade ao qual pretende restringir;
  • Usuário que Gerou: Filtrar pelos dados do usuário que gerou a O.S.;
  • Tipo de O.S.: Exibe os tipos de ordem de serviço que pretende restringir;
  • Status da OS: Filtrar os dados pelo status da ordem de serviço;
  • Status do Plano: Pode restringir pelo status do plano;
  • Usuário que Fechou: Pode restringir pelo usuário;
  • Unidades de Negócio: Filtrar pela Unidade de Negócio que está verificando;
  • Nome do Técnico: Filtrar pelo técnico que abriu a O.S.;
  • Tipo de Atendimento: Filtrar os dados pelo Tipo de Atendimento;
  • Planos: Filtrar os dados pelo plano do cliente;
  • Ponto de Acesso: Filtrar os dados pelo ponto de acesso configurado no plano do cliente;
  • Motivo de Fechamento: Restringir o relatório pelo motivo ao qual foi fechada a OS;
  • Cliente: Restringir o relatório pelos clientes que busca;
  • Grupo de Serviço: Restringir pelo grupo de serviço que pretende fazer a busca.


1.2.1) Após selecionar os filtros, clicar no botão para "Carregar os Dados" para exibir as informações, que podem ser exportadas para o Excel, para isso clicar no botão "EXPORTAR".

Relatório os fechada1.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo