ModuloDesktopRelOSNaoFechadas

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Ordem de Serviços Não Fechadas

Objetivo.jpg São apresentadas as informações referente as OS que ainda estão pendentes de finalização.


1) Telas que abrangem:

AtendimentoRelacaodeAtendimentopri.png


RelatOsNFechOs.png


1.1) Campos:

  • 1 - Nº Protocolo: O número que foi gerado para o atendimento;
  • 2 - Nome do Cliente: O cadastro efetivado;
  • 3 - Tipo de Atendimento: Vincula a um tipo ao qual o cliente está relacionado;
  • 4 - Status: Status de resolução do atendimento.

RelatOsNfechAtend.png


  • 5 - Nº OS: O número da OS gerada para o atendimento;
  • 6 - Técnico: O técnico responsável para a execução da O.S.;
  • 7 - Data Agendamento: Data que o técnico negociou com o cliente para efetuar a O.S.;
  • 8 - Gerou a OS: Login de quem gerou a O.S.;
  • 9 - Descrição do Serviço: A solicitação do cliente deve ser informada neste campo;

RelatOsNFechOs2.png


  • 10 - Unidades de Negócio: Unidade de negócio do plano que foi aberto o atendimento;
  • 10.1 - Ponto de Acesso que esta vinculado o Plano do Cliente;

RelatOsNFechPlanoPacesso.png


  • 11 - Cidade: Cidade do cadastro do cliente;

RelatOsNFechCadCli.png


  • 12 - Cargo: Cargo que será aberto a O.S.;

RelatOsNFechUsu.png


  • 13 - Login: Login de acesso do cliente;

TrocarSenhaAcesso.png


  • 14 - Número de IP: Ipv4 atribuído ao cliente.

AbaPlanosNrIp.png


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Incluir o Código do Cliente no Relatório de Ordem de Serviço Não Fechada foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Relatório de OS Não Fechada

1.2) Filtros:

Relatório os não fechada.png

  • Cidade: Filtrar os dados com a cidade ao qual pretende restringir;
  • Tipo de Atendimento: Filtrar os dados pelo Tipo de Atendimento;
  • Cargos: Filtrar os dados pelo Cargo ao qual foi aberta a O.S;
  • Login: Filtrar pelo login do plano do cliente;
  • Tipo de O.S.: Filtrar pelo tipo de abertura da O.S;
  • Ponto de Acesso: Filtrar os dados pelo ponto de acesso do plano do cliente;
  • Planos: Restringir o relatório aos planos que deve exibir;
  • Grupos de Serviço: Restringir pelo grupo de serviço que pretende fazer a busca;
  • Nome do Técnico: Filtrar os dados com o nome do técnico que foi aberto a O.S.;
  • Bairro: Filtrar pelo bairro do cliente;
  • Usuário que Gerou: Filtrar os dados com o usuário que Gerou a O.S.;
  • IP: Filtrar com o IP que foi incluso no plano do cliente;
  • Endereço: Filtrar os dados com o endereço do Cliente;
  • Status O.S: Filtrar os dados de resolução do atendimento;
  • Status do Plano: Filtrar pelo status de habitação do plano.


1.2.1) Após selecionar os filtros, clicar no botão "Carregar os Dados" para exibir as informações.

Relatório os não fechada1.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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