Modulo Desktop - Novo Cliente

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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Login de Radius Obrigatório foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.15.


Novo Cliente

Objetivo.jpg Para o cadastro de clientes que iniciarão os serviços com a empresa, sistematização dos clientes pessoa física e jurídica.


Permissão
Não Validar CPF/CNPJ
Permite Editar a Taxa de Instalação


Variável
Busca o CEP na Base dos Correios
Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos
Nome Comercial Obrigatório
Origem Comercial Obrigatória



1) Na tela Novo Cliente em "Tipo de Cliente" informar se o cliente é pessoa "Jurídica" ou pessoa "Física", e "Avançar".

NovoClienteCliente.jpg


1.1) Se for selecionada a opção "Jurídica" a tela "Novo Cliente" será exibida. No item "Valid.Cliente" informar o "CNPJ" e o "Código da Imagem" e em seguida selecionar "Validar CNPJ".


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração do Emissor no Cadastro de Pessoa Física foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.14.


Cnpjdesk.png NovoClienteCpf.png

  • Se o "CNPJ ou CPF" for inválido ou a imagem não estiver correta, exibirá a mensagem: "CNPJ ou Código inválido".


1.1.1) Se o "Código da Imagem" não estiver legível, selecione a opção "Atualizar Imagem" e o novo código de imagem será exibido.


1.2) Se todos os campos estiverem corretos, as informações do cliente sobre sua atual situação serão exibidas abaixo, ou seja, se está "Ativa", "Suspensa", "Inapta", "Baixada" ou "Nula".


1.2.1) Para não validar o "CNPJ" ou "CPF" e o "Código da Imagem", informe um número no campo e selecione "Não Validar".

NovoAtendimentoValidacaoClienteCNPJ.png

  • Nome/Razão Social do novo cliente;
  • Nome Fantasia da empresa;
  • Situação: somente quando é validado o CPF ou CNPJ;
  • Emissor: órgão emissor do RG;
  • CFOP: não é obrigatório, este campo movimenta o CFOP do cadastro e de pessoa Jurídica que foi definido.
  • Para este procedimento, cadastrar: CFOP;


  • Grupo Cliente: classificação de cliente, definido como grupo: Empresa, Residencial ou Indústria.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração da Variável de Buscar o CEP na Base dos Correios foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Buscar o CEP na Base dos Correios

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Ainda não é possível fazer a pesquisa por CEP Único.


1.2.2) A variável disponibilizada para esta pesquisa é a de Buscar o CEP na Base dos Correios que procura direto no Consultar o CEP, que traz as informações para os novos cadastros, quando o CEP não estiver configurado nas Unidades de Negócio.

Variávelbuscacep.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS


1.2.2.1) Ao clicar em Novo Cliente e inserir o CEP do Endereço, o logradouro preenche as informações que estão cadastradas na base do correio.

Buscacep5.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DE NOVO CLIENTE


Busca o CEP pela Unidade de Negócio

1.2.3) A busca de CEPs pelas Unidades de Negócio exibe a relação já cadastrada.

Buscacep4.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CEP


1.2.3.1) Ao inserir a Cidade e o Bairro verifique que listam as informações.

Buscacep.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CEP


BarraAmarela.png Lampada.png Para a configuração da variável de Nome Comercial Obrigatório e Origem Comercial Obrigatória foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.


Variável de Nome Comercial Obrigatório e Origem Comercial Obrigatória

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para a configuração da variável de Nome Comercial Obrigatório e Origem Comercial Obrigatória deve solicitar para os técnicos da EliteSoft.


1.2.3.2) Foi desenvolvida a variável para que, no registro de um Novo Cliente tenha a obrigatoriedade de Nome Comercial Obrigatório para o cadastro desse novo cliente.

Variávelnomecomercial.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / NOME COMERCIAL OBRIGATÓRIO


1.2.3.2.1) E, pode pedir a obrigatoriedade de Origem Comercial Obrigatória.

Variávelorigemcomercial.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / ORIGEM COMERCIAL OBRIGATÓRIA


1.2.3.2.2) O Nome da Origem Comercial Obrigatória não permite avançar sem selecionar este campo, exibindo uma mensagem.

Nomecomercialobrigatório.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / NOME COMERCIAL OBRIGATÓRIA


1.2.3.2.2.1) A Origem Comercial Obrigatória também não permite avançar sem selecionar o campo.

Nomecomercialobrigatório1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / ORIGEM COMERCIAL OBRIGATÓRIA


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Origem Comercial e Nome foram disponibilizadas para a versão do Changelog 5.01.14.


  • Origem Comercial: Neste campo podemos informar a Origem Comercial deste cliente, como ele ficou sabendo dos serviços do Provedor, Exemplo: Mídia Impressa(folhetos), Mídia Digital(internet).
  • Nome: Neste campo selecionamos o nome da origem, isto depende do que foi selecionado no Tipo de Origem, existe um vínculo com o Tipo de Origem no Cadastro de Origem Comercial Externa.


1.2.4) Informar os campos e selecionar "Avançar" e o item "Endereço" será exibido.


1.2.4.1) No item "Endereço" é possível procurar por um endereço.


1.2.4.2) No campo "Endereço por" escolha por "CEP" ou por "Logradouro" para filtrar as informações.

NovoAtendimentoEnderecoPor.png


1.2.4.2.1) Informar "Logradouro" e clicar em "Pesquisar" os campos complementares.

NovoClienteAgendarInstalacaoDataInstalacaoProcurarEndereco.png


1.2.4.2.1.1) Informar o CEP e em "Pesquisar" e o endereço será exibido.


1.2.4.2.1.1.1) Os campos "Número", "Apartamento", "Complemento" e "Cidade" devem ser complementados.

NovoClienteEnderecoDados.png


Contatos

1.2.4.3) Os "Contatos" podem ser adicionadas as informações para complementar o cadastro do cliente.

NovoClienteContatos.png


1.2.4.3.1) Caso selecione a opção "Avançar", o item "Dados do Cadastro" para visualização dos dados será exibido.


1.2.4.3.1.1) Poderá visualizar "Dados Cadastro" do novo cliente.

NovoClienteDadosCadastrais.png


1.2.5) No item "Plano" é possível adicionar um plano ao cliente.

NovoClienteDPlano.png

  • No campo "End.Instalação" escolha um endereço onde será instalado o plano;
  • Tipo do "Plano";
  • "Vendedor" que realizou a venda do plano;
  • "Data da venda" que pretende fazer a instalação;
  • Escolha na "Trial" a quantidade de dias;
  • Atribuído o "Valor" quando escolher o tipo de plano;
  • "Ponto de Acesso" ativado quando configurado para permitir IP.


1.2.5.1) Adicionar outro endereço no campo "Endereço de Instalação", selecionar NovoClienteNovo.png e a tela Adicionar Novo Endereço para exibir. Para realizar a busca preencher o campo "CEP" e "Pesquisar".

NovoClienteProcurarEndereco.png


1.2.5.1.1) "Pesquisar" o endereço para adicionar o endereço e "Salvar".

NovoClienteProcurarEnderecoDados.png


1.2.6) No item "Plano" o novo endereço adicionado será exibido em "Endereço de Instalação".

NovoClienteTipoPlano1.png


1.2.6.1) "Plano" NovoClienteItemPlanoAdicionar.png exibe NovoClienteItemPlanoOpcaoEmail.png. Para a opção de exibir Adicionar Login de Acesso.


1.2.6.1.1) Pode Adicionar login de acesso.

NovoClienteAddLoginAcesso.png

  • A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada "Muito Fraca". De 20% até 39% é "Fraca". De 40% até 59% é considerada "Boa". De 60% a 79% é "Forte". E acima de 80% é "Muito Forte".
  • Para ter uma senha segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres com:
  • Letras maiúsculas;
  • Letras minúsculas;
  • Números e/ou;
  • Símbolos.
  • O que reduz a força da senha é:
  • Somente letras;
  • Somente números;
  • Repetição de caracteres;
  • Letras em maiúsculo consecutivas;
  • Letras em minúsculo consecutivas;
  • Dígitos consecutivos;
  • Ser igual ao e-mail ou login.
  • Inserir o novo login, selecionar "Salvar" e o "Plano" será exibido.


1.2.6.1.1.1) Para "Remover" selecionar o e-mail adicionado como login de acesso.

NovoClienteItemPlanoAdicionarRemover.png

  • Continuar o cadastro e selecionar "Avançar" e a "Informação de Cobrança" para exibir.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Login de Radius Obrigatório no Cadastro foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Login Radius Obrigatório no Cadastro

1.2.7) A configuração do Login de Radius só é obrigatório se for configurada a variável de Login Radius Obrigatório no Cadastro.

Radiusobrig.png


1.2.7.1) Para o procedimento de cadastrar um Cliente Novo e o Serviço Suporta Autenticação em Radius, estiver marcado como Sim.

Suportaaut.png

Caminho a Seguir: PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS


1.2.7.2) Quando tentar avançar, o sistema exibe uma mensagem para inserir o Login de Radius.

Loginradius123.png


1.2.7.3) Preencher as informações referente a "Informação de Cobrança".

NovoClienteInformacoesAtendimentoNovCli.png

  • Taxa de Instalação: Não Permite "Editar/Alterar" o valor, para alterar o valor da negociação, a permissão bloqueia.


1.2.7.3.1) Forma de cobrança como "Débito em Conta" preencher em "Detalhes da Cobrança".

NovoClienteFisicoInformacoesDaCobrancaDebitoemConta.png


1.2.7.3.2) Preencher os "Detalhes da Cobrança" na forma de cobrança "Débito em Conta Telefônica".

NovoClienteFisicoInformacoesDaCobrancaDebitoemContaTelefonica.png


1.2.7.3.3) Caso selecione a opção NovoClienteNovo.png no campo "End.Instalação", a tela "Adicionar Novo Endereço" será exibida.

NovoClienteProcurarEndereco.png

  • Exibe os "Dados do Plano" ao "Avançar".


1.2.8) Visualizar "Dados do Plano".

NovoClienteDadosPlanos.png


1.2.8.1) Exibirá "Agendar Instalação" ao "Avançar".

NovoClienteItemDadosPlanoAgendarInstalacao.png


1.2.8.2) "Agendar Instalação" com data/hora.

Para visualizar a "Agenda" do técnico.

NovoClienteAgendarInstalacao.png


1.2.8.2.1) Possibilita inserir data e hora e selecionar o "Técnico" e para concluir, confirmar o agendamento e clicar em "Finalizar".

AgendaOS2.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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