Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Script de AtendimentoV5
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Script de Atendimento
Adicionar, editar e formular perguntas frequentes usadas para atender o cliente.
Painel de Configurações selecione a opção para exibir o Script de Atendimento.
Para "Abrir Pergunta" selecione para exibir as Perguntas do Atendimento.
- Pergunta sem Pai: esta opção é necessária estar marcada como Sim na Primeira Pergunta. Marcada em uma pergunta não ficará mais visível, só mostra quando há pergunta Pai.
Selecione Expl. Cliente pode mudar a cor da letra, cor de fundo e informar uma explicação ao cliente.
Se selecionar Expl. Operador pode mudar a cor de letra, cor de fundo e informar uma explicação ao suporte.
Se selecionar Estatísticas, pode abrir ou acrescentar opções de respostas.
Para abrir uma resposta, selecione a opção Abrir e exibirá a edição.
Para acrescentar uma resposta, selecione a opção "Acrescentar" e exibe o Novo Registro.
Adicionar uma nova pergunta ao script selecionar Nova Pergunta e exibe Perguntas do Atendimento.
- Na tela Perguntas do Atendimento é só definir a Pergunta, Explicação do Cliente, Explicação Operador, Definir Cor de Letra e Fundo, Opções de Respostas e Ver Estatísticas.
Para a opção Ver perguntas selecione e exibirá a tela. Pode abrir e acrescentar uma pergunta.
- Para abrir uma pergunta selecione Abrir.
- Para acrescentar uma pergunta selecione a opção 'Acrescentar.
Caso queira abrir e visualizar as opções disponíveis selecione "Abrir Opções".
Pode adicionar novas opções de perguntas e respostas, selecionar Nova Opção.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
