Modulo Web - Ordens de Serviço

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Ordem de Serviço

Objetivo.jpg O procedimento de Ordem de Serviço é em relação a execução da atividade solicitada ao atendimento. O atendente poderá identificar a necessidade de abrir uma OS ou solicitar resolver pendências que exijam um técnico no local para tratamentos específicos.


1) Selecionar a opção e em Pesquisar Ordem de Serviço poderá visualizar os documentos dos filtros.

PesquisarOrdemdeServico.png


1.1) Poderá buscar por "Tipo".

Osfiltrotipo.png


1.1.1) Poderá "Selecionar Todos": para todos os serviços; "Desselecionar Todos": retira a seleção; "Inverter Seleção": seleciona os que não estão selecionado.

FiltroSelecTodos.jpg


1.2) Poderá buscar pelos "Técnicos" cadastrados na empresa.

Osfiltrotecnico.png


1.3) Poderá fazer as buscas por "Cidades".

OsfiltroCidades.png


1.4) Poderá buscar por "Bairro".

OsfiltroBairro.png


1.5) Poderá buscar por "Pontos de Roteamento".

OsfiltroPontosdeRoteamento.png


1.6) Para buscar pelo Nº da Ordem de Serviço.

OsnumeroOs.png


1.7) Poderá procurar por Período e por Intervalo de Datas.

  • A opção por Período poderá inserir a quantidade de dias no intervalo de até 90 dias.

Osfiltroperiodo.png

  • E por Intervalos de Datas poderá inserir o período pretendido.

OsfiltroIntervaloDatas.png


1.8) Poderá definir na Opção Quantidadequantos registros deverá exibir.

Osfiltroquantidade.png


1.9) Opções "Meu Usuário" e "Meu Cargo":

Botaomeusuario.png: Exibirá somente as Ordens de Serviço referente ao usuário.

Botãomeucargo.png: Exibirá somente as Ordens de Serviço referente ao cargo.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Inclusão do CEP na Ordem de Serviço está disponível na versão do Changelog 5.02.00.


New.png Inclusão do CEP na Ordem de Serviço

2) Verificará que exibe os dados desde a abertura da Ordem de Serviço e se está concluído o serviço ou não. Neste campo foi inserido o CEP para facilitar a localização do cliente.

Cep1.png


2.1) Se precisar voltar para os dados do cliente, clicar em Botaodadosdocliente.png para retornar a tela.

Teladadosdocliente.png


2.2) Poderá alterar a Ordem de Serviço.

OsTelaEditarOs.png


2.3) Poderá Imprimir a Ordem de Serviço.

BotaoimprimirOs.png


2.4) Poderá alterar o "Técnico".


2.4.1) Poderá reagendar a "Data".


2.4.2) O "Status" poderá ser "Concluída" ou "Sem Solução".


2.4.3) Poderá incluir uma "Descrição".


2.4.4) O "Valor cobrado" poderá ser inserido.


2.4.5) Cadastro do MOTIVO DO FECHAMENTO DA OS.

OsTelaFecharOs.png


2.5) Poderá Visualizar o Atendimento.

OsTelaAtendimento.png


Reagendar Ordem de Serviço

3) Selecionar para "Editar a Ordem de Serviço" e poderá Reagendar.

Reagendar1.png


3.1) Poderá confirmar Reagendar a Ordem de Serviço.

Reagendar2.png


3.2) Na Agenda poderá incluir a Datae Hora.

Reagendar3.png


3.3) Exibirá a mensagem confirmando "OS reagendada com sucesso!"

Reagendar4.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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