OrçamentoEOrçamentoAprovado
Checklist Orçamento e Orçamento Aprovado V. 1.0
O objetivo deste checklist é seguir passo a passo para entregar um orçamento para o cliente.
- Este checklist deverá ser executado durante todo o processo que um cliente pediu uma melhoria até entregar a demanda.
- Cliente solicitou a melhoria? [ ]
- Gravou o vídeo com detalhes da necessidade? [ ]
- Enviou vídeo ao cliente?
- Cliente aprovou?
- Gerou OS de orçamento? [ ]
- Deu feedback ao cliente? [ ]
- Passou no skype da Gerência? [ ]
- Gerente analisou a demanda? [ ]
- Gerente apresentou uma solução palitiva? [ ] Se sim apresentar para o cliente. Se ele não aceitou passar na Gerência novamente.
- Gerente conseguiu viabilidade na reunião do CCM? [ ]
- Gerente registrou no trello do Desenvolvimento como orçamento aprovado pelo CCM? [ ]
- Gerente deu feedback ao cliente? [ ]
- Desenvolvimento fez o orçamento em 3 semanas? [ ]
- Enviou as horas com detalhes orçados ao cliente? [ ]
- Cliente rejeitou? [ ] Fechar o protocolo sem solução.
- Cliente aprovou o orçamento? [ ]
- Feita SCL com base no vídeo? [ ]
- Enviado para o Provedor aprovar? [ ] Se não aprovou pedir novo orçamento.
- Gerou OS de orçamento aprovado? [ ]
- Registrado no Trello? [ ]
- Comunicado a equipe de Projetos? [ ]
- Monitorado por 3 semanas as 16:00 horas nas sexta-feiras no Trello? [ ]
- Tem data prevista registrada no Trello em 3 semanas no máximo? [ ] Se não tem acionar a Gerente de Consultoria.
- Com a data em mãos foi adicionado mais duas semanas e enviado ao cliente a data prevista de entrega? [ ]
- Registrado no protocolo a data negociada com o cliente, a data negociada com o Desenvolvimento e a data de testes na sua agenda? [ ]
- A entrega foi conforme combinado (data e funcionalidades)? [ ] Se não acionar a Gerente de Consultoria. Será solicitado para a Equipe de Projetos ou Programador renegociar com o cliente uma nova data.
- Realizado teste com base no vídeo e SCL? [ ]
- Houve retorno? [ ] Negociar data para novos testes antes da data de etrega negociada com o cliente.
- Gravado video para documentação? [ ]
- Registrado teste no Redmine? [ ]
- Negociado data de atualização antes da data negociada com o cliente? [ ]
- Entregue e validado com o cliente na base dele? [ ]
- Agendado dias de cobrança junto ao cliente e o dia máximo para cobrar o OK com do cliente? [ ]
- Cliente aprovou? [ ] Se em 15 dias ele não aprovar ou rejeitar acionar a Gerente de Consultoria, para fechar o protocolo ou entrar em contato com o cliente.
- Fechou protocolo? [ ]
- A cobrança foi gerada? [ ]
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
