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EM CONSTRUÇÃO

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TESTE

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Versão: 1.0


Ícones LGPD

BarraVermelha.png Lgpd1.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


BarraVermelha.png Lgpd2.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


BarraVermelha.png Lgpd3.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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Fluxo do Processo

Versão  1.0  
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Atividades

TESTE - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Realizar o contato por:
* Telefone ou
* Skype ou
* Protocolo ou 
* E-mail.

Seta icone.jpg Saída:

1) Atendimento aberto. 

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Outlook;
- Telefone.

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TESTE 1 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada:

  1. Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:

  1. Realizar o contato por:
    • Telefone ou
    • Skype ou
    • Protocolo ou
    • E-mail.

Seta icone.jpg Saída:

  1. Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:

  • ISP Integrator;
  • Skype;
  • Outlook;
  • Telefone.

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TESTE 2 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável: Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada: Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento: Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.

Seta icone.jpg Saída: Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta: ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.

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TESTE 3 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:

  • Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada:

  • Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:

  • Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.

Seta icone.jpg Saída:

  • Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:

  • ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.

TESTE 4 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Responsável:
-Cliente Externo.

Entrada:
-Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Procedimento:
-Realizar o contato por Telefone;
-Skype;
-Protocolo ou E-mail.

Saída:
-Atendimento aberto.

Ferramenta:
- ISP Integrator;
- Skype;
- Outlook e/ou Telefone.

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TESTE 5 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:
- Cliente Externo

Seta icone.jpg Entrada:
- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:
- Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.

Seta icone.jpg Saída:
- Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:
- ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.

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TESTE 6 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:
- Cliente Externo

Seta icone.jpg Entrada:
- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:
Realizar o contato por:
- Telefone
- Skype
- Protocolo
- E-mail

Seta icone.jpg Saída:
- Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:
- ISP Integrator
- Skype
- Outlook
- Telefone


TESTE 7 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:
Cliente Externo

Seta icone.jpg Entrada:
Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:
Realizar o contato por:

  • ISP Integrator
  • Skype
  • Outlook
  • Telefone

Seta icone.jpg Saída:
Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:

  • ISP Integrator
  • Skype
  • Outlook
  • Telefone

INFORMAÇÕES IMPORTANTE!!

  • Obs.1: as consultas/créditos não são cumulativos, ou seja, possui data de validade. Após o vencimento deverá ser contratado uma nova quantidade de créditos para realizar a consultas.
  • Obs.2: para a contratação do serviço mensal de consulta ou nova aquisição caso seus créditos acabem, entre em contato com o nosso comercial:
    • E-mail:contato@elitesoft.com.br | WhatsApp/Cel.: (43) 98825-8286 |(43) 3322-9593
  • Obs.3: quando acabar os créditos apresentará a mensagem: "Você não possui créditos para realizar a consulta!".
  • Obs.4: os créditos são contados por números de consultas/validações realizadas.
  • Obs.5: para que consiga avançar, precisa estar com o status regular.
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  • Obs.7: o consumo da consulta será realizada independente se este CPF/CNPJ tenha sido consultado anteriormente.

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