Exibir código-fonte para AG05 ModuloDesk 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoDesk

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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''Esta alteração estará disponível para a '''Changelog Versão 15''', sem previsão definida no momento.''
|}

<br>

==  '''Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos Desk''' ==

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| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]] 
| ''Ao agendar uma ordem de serviço em um prospecto no Integrator a mesma irá ser integrada com o  Iclass.''<br>
''O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.''
|}<br>

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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '' Para realizar a Integração Integrator + Iclass é necessário entrar em contato com a EliteSoft.''
|}


 '''<big>Integração Iclass</big>'''

1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Desk a mesma irá apresentar no Iclass. <br>

[[Arquivo:AgendamentoOS.jpg]]

ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / AGENDAMENTO O.S <br><br>

1.1) Na tela "Agendamento O.S", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.<br>
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.<br>
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass. <br>
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.

[[Arquivo:OS ICLASS.jpg]] <br>
ICLASS

2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator ao realizar a integração com o Iclass, ao clicar no botão "Fechar Ordem" Irá apresentar o seguinte aviso, não autorizando o fechamento da O.S via Integrator Desk. <br>   

[[Arquivo:FECHAROSDESK.jpg]]

ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO <br><br>

2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada via Iclass.


[[#Acréscimo|Topo]]

[[Category:Changelog15]]