Exibir código-fonte para AG05 ModuloWeb 69 121059 Disponibilidade de Agendamento de OS

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|}        


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{|align="center"
|bgcolor="#005694"|<span style="color:white">Variável<br></span>

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Envia Equipe Obrigatória para o IClass

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Utilizar a Plataforma IClass

|} <br>


== Vídeo == 

<youtube align='left'>o42lIrHFmbw</youtube>
<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>


{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| 
* Para utilizar este recurso é necessário ter realizado uma Integração com o IClass e recebido o Login do "IClass Field Service".<br>
* Caso a coordenada do cliente do Provedor esteja configurada de forma errada no Integrator (coordenada zerada ou com desvio de localização muito distante), torna o agendamento inviável para um técnico.
* Para que o técnico seja visível no IClass, o IClass passa o código do "usuário externo" e este é inserido no Integrator (Painel de Configuração-> Usuário).
Caso um agendamento seja realizado para um técnico sem o código do "usuário externo", esse agendamento fica invisível no IClass.
|}


== Disponibilidade de Agendamento de OS com Base na Integração com o IClass ==
<!--23/12/2016-->

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
O objetivo é permitir ao provedor fazer a escolha da equipe (técnico) para um agendamento de forma ágil conforme disponibilidade e posição geográfica.


1) No ''Cadastro do Cliente'' na aba ''Atendimentos'' pode realizar um agendamento conforme disponibilidade da equipe configurada no IClass.

[[Arquivo:atendimentoiclass1.png]]

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DE CLIENTES / ATENDIMENTOS


1.1) Após abrir o atendimento, clique em ''Nova OS'' que exibe a tela "Nova Ordem de Serviço".


1.1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", selecione o "Tipo de OS" conforme necessidade, no "Status da OS" selecione a opção "pendente" para que seja habitada a opção "Agenda".

[[Arquivo:novaordem.png]]

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / NOVA OS


1.2) Ao clicar na opção "Agenda", exibe a tela "Disponibilidade IClass". E com base na "Credenciada", será exibida uma lista de "Equipe" de forma inteligente de acordo com a posição geográfica do cliente e do técnico.
 
*  Símbolo em <span style="color:red">''Vermelho''</span>: Indisponibilidade da equipe, ou seja, não permite realizar o agendamento na data e horário selecionado.

[[Arquivo:horanãodisponível.png]]

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


*  Símbolo em <span style="color:green">''Verde''</span>: Disponibilidade da equipe, o agendamento pode ser realizado.

[[Arquivo:dispiclass1.png]]

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


1.4) Após selecionar um horário disponível, confira as informações selecionadas, conclua o preenchimento das informações do serviço a ser realizado e na sequência clique em "Gravar".

[[Arquivo:disponibilidade.png]]

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


1.5) Ao criar a "Nova Ordem de Serviço" reproduzirá a mensagem "OS gerada com sucesso".

[[Arquivo:disp2.png]]

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS


1.6) No histórico do "Atendimento" mostrará na descrição, a Ordem de Serviço originada. 

[[Arquivo:iclasspronto.png]]

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS


* O técnico pode visualizar o controle do IClass e fechá-lo quando concluir a Ordem de Serviço.


== Ver Também ==


[[AG05_ModuloWeb_69_118870_IntegracaoOSIclassProspesctoWeb|Integração de OS IClass]]

[[ModuloWeb_69_138513_-_Integracao_IClass_-_Reagendamento_de_OS|Reagendamento de OS]]


{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}


[[#content|Topo]]


[[Categoria:Variáveis]]