Exibir código-fonte para PDS - EliteSoftv11-2. Avaliar atendimentos

==2. Avaliar atendimentos - Bizagi Process Modeler==

'''Versão: ''' 1.0 

'''Autor: ''' Polyanna 

[[Image:PDSEliteSoftv11-2AvaliarAtendimentos.png|558px]]

===1. Avaliar atendimentos===

[[File:BizAgi-BPMN-Participant.png]]



====Elementos do processo====

=====Elemento=====

[[File:BizAgi-BPMN-NoneStart.png]]



=====Coletar Solicitações (Atendimento)=====

[[File:BizAgi-BPMN-AbstractTask.png]]

'''Descrição'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">O Gerente de Projetos recebe as solicita&#231;&#245;es dos Clientes Internos.</span></p>

'''Executantes'''

[[PDS - EliteSoftv11-Executantes|Gerente de Projetos]]

'''Como fazer'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) O Gerente de Projetos realiza a coleta das solicita&#231;&#245;es para revis&#227;o (identificando se falta alguma informa&#231;&#227;o relevante) e armazena na pasta do Projeto no SVN (DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#Reposit.C3.B3rio_dos_Artefatos_Produzidos_nos_Projetos).</span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">2) O Gerente de Projetos informa por email ao L&#237;der de Desenvolvimento a conclus&#227;o do preenchimento da(s) lista(s) Lista de Solicita&#231;&#245;es.xls.</span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;"> </span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;">  </span></p>

'''Entradas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) Lista de Solicita&#231;&#245;es preenchida &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Preenchida(NomeSetor).xls&quot; por email.</span></p>

'''Saídas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) Lista de &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Preenchida(NomeSetor).xls&quot; preenchida e revisada.</span></p>

'''Ferramentas utilizadas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- Excel para preenchimento da planilha.</span><br>
			<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- SVN para controle de vers&#227;o.</span><br>
				<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- Outlook/Webmail para envio de email.</span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;"> </span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;">  </span>
			</br>

		</br></p>



=====GRE3: Analisar Solicitações (Atendimentos)=====

[[File:BizAgi-BPMN-AbstractTask.png]]

'''Descrição'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">O L&#237;der Desenvolvimento, recebe a &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Preenchida.xls&quot; enviada pelos Clientes Internos.</span></p>

'''Executantes'''

[[PDS - EliteSoftv11-Executantes|Líder de Desenvolvimento]]

'''Como fazer'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">O L&#237;der de Desenvolvimento:</span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) Analisa as solicita&#231;&#245;es recebidas.</span><br>
			<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">2) Consulta a matriz de rastreabilidade na ferramenta OSRMT para identificar o impacto.</span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;"> </span><br>
				<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">3) Registra o impacto na &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Preenchida&quot; na coluna &quot;Impacto&quot; em &quot;alto&quot;, &quot;m&#233;dio&quot; ou &quot;baixo&quot;, conforme crit&#233;rio apresentado.</span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;"> </span><br>
					<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">4) Atualiza na pasta do projeto do SVN a &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Preenchida(NomeSetor).xls&quot; para &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Validada(NomeSetor).xls&quot;</span><br>
						<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">5) Informa por email ao Gerente de Projeto a finaliza&#231;&#227;o da valida&#231;&#227;o da lista.</span>
					</br>

				</br>
			</br>

'''Entradas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) Lista de Solicita&#231;&#227;o preenchida &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Preenchida(NomeSetor).xls&quot;.</span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">2) Atendimento no Integrator.</span></p>

'''Saídas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) Lista de Solicita&#231;&#227;o preenchida &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Validada(NomeSetor).xls&quot; com a defini&#231;&#227;o do impacto para cada solicita&#231;&#227;o.</span></p>

'''Ferramentas utilizadas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- Excel para preenchimento da planilha.</span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- SVN para controle de vers&#227;o.</span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- </span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">Integrator para visualizar o Atendimento.</span></p>

'''Checklist'''

<p>&nbsp;</p>



=====Preparar Solicitação para o Conselho=====

[[File:BizAgi-BPMN-AbstractTask.png]]

'''Descrição'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">O Gerente de Projetos, prepara as solicita&#231;&#245;es para a reuni&#227;o de Conselho.</span></p>

'''Executantes'''

[[PDS - EliteSoftv11-Executantes|Gerente de Projetos]]

'''Como fazer'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">O Gerente de Projetos:</span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) Recebe um email do L&#237;der de Desenvolvimento, informando o t&#233;rmino da valida&#231;&#227;o da lista &quot;Lista de Solicita&#231;&#245;es_Validada(NomeSetor).xls&quot; onde foi realizado o registro do impacto.</span><br>
			<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">2) Acessa o documento na pasta do projeto no SVN.</span><br>
				<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">3) Agrupa os requisitos por prioridade e setor respons&#225;vel.</span><br>
					<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">4) Envia um email de convoca&#231;&#227;o da reuni&#227;o para os envolvidos.</span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;">  </span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;">   </span>
				</br>

			</br>
		</br>

'''Entradas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) Lista de Solicita&#231;&#245;es Validada (Lista de Solicita&#231;&#245;es_Validada(NomeSetor).xls).</span></p>

'''Saídas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">1) Lista de Solicita&#231;&#245;es agrupada (Lista de Solicita&#231;&#245;es_Agrupada.xls) definida por prioridade e pelo setor respons&#225;vel (Web, Desk, Integra&#231;&#227;o, Mobile e etc).</span><br>
			<span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">2) Envio de email agendando a reuni&#227;o do Conselho.</span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;">  </span><span style="font-family:Tahoma;font-size:8pt;">  </span>
		</br>
		</p>

'''Ferramentas utilizadas'''

<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- Excel para preenchimento da planilha.</span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- </span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">SVN para controle de vers&#227;o.</span></p>
		<p><span style="font-family:Segoe UI;font-size:8pt;">- Outlook/Webmail para envio de email.</span></p>



=====Elemento=====

[[File:BizAgi-BPMN-NoneIntermediate.png]]