Mudanças entre as edições de "Módulo Web - Ordem de Serviço Acompanhamento Técnico"
(→Mapeamento/Roteirização: ver também) |
(tabela permissão) |
||
| (6 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 22: | Linha 22: | ||
|- bgcolor="#E8E8E8" | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Acompanhamento_Técnico|Acompanhamento Técnico]] | | [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Acompanhamento_Técnico|Acompanhamento Técnico]] | ||
| + | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
| + | | [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_EliteField|EliteField]] | ||
| + | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
| + | | [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Gerar_Roteirização|Gerar Roteirização]] | ||
|} | |} | ||
| Linha 31: | Linha 35: | ||
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| − | | ''O '''Acompanhamento Técnico | + | | ''O '''Acompanhamento Técnico, melhoria nos filtros''' e '''Roteirização''' foram disponibilizados para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''. |
|} | |} | ||
| Linha 71: | Linha 75: | ||
=== Mapeamento/Roteirização === | === Mapeamento/Roteirização === | ||
| + | <!-- 06/06/2024 - [260419] ROTEIRIZAÇÃO | ||
| + | video: U:\Atendimentos\2024\Digital Net MS\260419\Teste Tibor | ||
| + | imagem: Q:\Imagens Wiki\Web - Integrator 6\OS -Web\Acompanhamento Técnico --> | ||
| + | |||
| + | |||
Ao selecionar e dar duplo clique no nome do técnico abrirá o '''Mapa''' para acompanhar a roteirização do técnico. <br> | Ao selecionar e dar duplo clique no nome do técnico abrirá o '''Mapa''' para acompanhar a roteirização do técnico. <br> | ||
Clicando no nome do técnico e em '''Mapeamento''' abrirá o '''Mapa''' também. | Clicando no nome do técnico e em '''Mapeamento''' abrirá o '''Mapa''' também. | ||
| Linha 84: | Linha 93: | ||
Caso a OS esteja como '''Aguardando agendamento''' apresentará a opção para agendar. <br> | Caso a OS esteja como '''Aguardando agendamento''' apresentará a opção para agendar. <br> | ||
| − | Ao selecionar o botão '''Agendar Roteirização''' deverá seguir o procedimento: [[Módulo_Web_-_Atendimentos#Agendar_OS_-_Roteiriza.C3.A7.C3.A3o|'''Agendar OS - Roteirização''']]. | + | Ao selecionar o botão '''Agendar Roteirização''' deverá seguir o procedimento: [[Módulo_Web_-_Atendimentos#Agendar_OS_-_Roteiriza.C3.A7.C3.A3o|'''Agendar OS - Roteirização''']]. |
* As áreas de coberturas que apresentam marcadas no mapa deverá ser configurada anteriormente em: [[Módulo_Web_-_Configuração_EliteField#Criar_.C3.81rea|'''Criar Área''']]. <br> | * As áreas de coberturas que apresentam marcadas no mapa deverá ser configurada anteriormente em: [[Módulo_Web_-_Configuração_EliteField#Criar_.C3.81rea|'''Criar Área''']]. <br> | ||
[[Arquivo:AcompTecRoteirizaçãoAgendamento.png|800px]]<br> | [[Arquivo:AcompTecRoteirizaçãoAgendamento.png|800px]]<br> | ||
| Linha 92: | Linha 101: | ||
Ao clicar no ícone de '''Roteirizar''' mostrará no mapa a sequência que será realizada cada OS. | Ao clicar no ícone de '''Roteirizar''' mostrará no mapa a sequência que será realizada cada OS. | ||
* Para apresentar a roteirização deverá ser gerado anteriormente em: [[Módulo_Web_-_Roteirizar|'''Roteirizar''']]. <br> | * Para apresentar a roteirização deverá ser gerado anteriormente em: [[Módulo_Web_-_Roteirizar|'''Roteirizar''']]. <br> | ||
| − | <br> | + | [[Arquivo:AcompTecRoteirização.png|800px]]<br> |
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO | Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO | ||
| Linha 99: | Linha 108: | ||
* [[Módulo_Web_-_Atendimentos#Agendar_OS_-_Roteiriza.C3.A7.C3.A3o|Agendar OS - Roteirização]] | * [[Módulo_Web_-_Atendimentos#Agendar_OS_-_Roteiriza.C3.A7.C3.A3o|Agendar OS - Roteirização]] | ||
* [[Módulo_Web_-_Roteirizar|Roteirizar]] | * [[Módulo_Web_-_Roteirizar|Roteirizar]] | ||
| + | * [[Módulo-Desktop-Tipo_OS#Tipos_de_Ordem_de_Servi.C3.A7o|Config. Tipo de OS]] | ||
Edição atual tal como às 23h09min de 16 de junho de 2024
 |
| Permissão |
| Acompanhamento Técnico |
| EliteField |
| Gerar Roteirização |
|
|
O Acompanhamento Técnico, melhoria nos filtros e Roteirização foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00. |
Índice
Acompanhamento Técnico
As OS´s no Integrator além de integrar a agenda dos técnicos também podem ser acompanhadas pela tela abaixo.
Filtros
Ao selecionar a opção Acompanhamento Técnico apresentará uma janela com os filtros: Calendário (Data), Cargo/Técnico, Tipo de Ordem de Serviço e Cidade.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Grid/Relatório
Acima da grid apresentará a legenda das OSs. Cada cor representa um status:
- Cinza: OS´s Pendentes
- Preto: Indo ao Cliente
- Amarelo: Atendendo
- Verde: Concluída
- Vermelho: Sem Solução
Na grid apresentará as colunas
- Técnico: apresentará a foto e o nome.
- Sincronizado: apresentará quando foi realizado a última sincronização.
- Bateria: mostra a porcentagem de bateria do celular.
- Pendente, Concluída e Sem Solução: apresentará quantas O.Ss tem em cada status.
- Status: mostrará se o técnico esta livre ou em atendimento.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Caso deseje atualizar a grid deverá selecionar o ícone de filtros.
No campo abaixo poderá digital o nome do técnico que deseja e será filtrado automaticamente conforme adiciona as letras.
Poderá atualizar a página clicando no botão Recarregar e ao lado esquerdo apresentará quando a página foi recarregada a última vez.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Mapeamento/Roteirização
Ao selecionar e dar duplo clique no nome do técnico abrirá o Mapa para acompanhar a roteirização do técnico.
Clicando no nome do técnico e em Mapeamento abrirá o Mapa também.
- Caso não selecione nenhum técnico e clique em Mapeamento, abrirá o mapa com a roteirização de todos os técnicos.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
No Mapa do Técnico clicando em qualquer OS indicada no mapa, abrirá uma janela do lado direito contendo as informações da OS.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Caso a OS esteja como Aguardando agendamento apresentará a opção para agendar.
Ao selecionar o botão Agendar Roteirização deverá seguir o procedimento: Agendar OS - Roteirização.
- As áreas de coberturas que apresentam marcadas no mapa deverá ser configurada anteriormente em: Criar Área.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Ao clicar no ícone de Roteirizar mostrará no mapa a sequência que será realizada cada OS.
- Para apresentar a roteirização deverá ser gerado anteriormente em: Roteirizar.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Ver também
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
