Mudanças entre as edições de "Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento"
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| − | + | Para a configuração do cliente interromper o serviço pela '''Central do Assinante''', deve ajustar o '''Remetente de E-Mail''' e o '''E-mail para receber as notificações do cancelamento.''' <br> | |
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| − | + | Ao logar-se pela '''Central do Assinante''' o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em '''Protocolo de Cancelamento'''.<br> | |
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| − | + | Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o '''Motivo do Cancelamento''', simulando o valor para rescisão do contrato. <br> | |
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| − | + | Exibe o '''Resumo do Cancelamento''' que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.<br> | |
| − | + | [[Arquivo:protocolocancelamentocen2.png]] <br> | |
| − | [[Arquivo:protocolocancelamentocen2.png]] | ||
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Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO | Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO | ||
| − | + | Após '''Gerar o Protocolo de Cancelamento''' fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.<br> | |
| − | + | [[Arquivo:protocolocancelamentocen3.png]] <br> | |
| − | [[Arquivo:protocolocancelamentocen3.png]] | ||
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== Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento == | == Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento == | ||
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* &nome_cliente&: Nome do Cliente; | * &nome_cliente&: Nome do Cliente; | ||
Edição atual tal como às 11h31min de 8 de janeiro de 2021
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A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00. |
Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante
Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o Remetente de E-Mail e o E-mail para receber as notificações do cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES
Ao logar-se pela Central do Assinante o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em Protocolo de Cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO
Exibe o Resumo do Cancelamento que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO
Após Gerar o Protocolo de Cancelamento fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento
- &nome_cliente&: Nome do Cliente;
- &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
- &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
- &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
