Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Ordens de Serviço"

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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
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|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
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== Ordens de Serviço==
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== Ordem de Serviço ==
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Contrato a curto prazo entre o fornecedor de serviços e o contratante de serviços, em que serviços únicos são especificados em uma ordem e para
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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o qual o faturamento relacionado ao recurso é executado na conclusão. Ela é uma solicitação de uma atividade de serviços a ser executada em um  
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O procedimento de Ordem de Serviço é em relação a execução da atividade solicitada ao atendimento. O atendente poderá identificar a necessidade de abrir uma OS ou solicitar resolver pendências que exijam um técnico no local para tratamentos específicos.
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objeto de manutenção, em uma sociedade do cliente em uma determinada data.
 
  
  
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1) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.elitesoft.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos 
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1) Selecionar a opção e em '''Pesquisar Ordem de Serviço''' poderá visualizar os documentos dos filtros.
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campos, após, selecionar a opção "OK".
 
  
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[[Arquivo:TelaLoginIntegratorv5.jpg]]
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[[Arquivo:PesquisarOrdemdeServico.png]]
  
  
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2) Na Área de Trabalho, selecionar a opção "'''Ordens de Serviço'''" e dar um clique duplo ou apertar o enter.
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1.1) Poderá buscar por "Tipo".
  
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[[Arquivo:AreaTrabalhoOs.png|1170px]]
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[[Arquivo:Osfiltrotipo.png]]
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3) Na tela '''"Pesquisar Ordem de Serviço"''', é possível visualizar os documentos buscando pelos seguintes filtros contidos na tela.
 
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[[Arquivo:PesquisarOrdemdeServico.png]]
 
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3.1) Caso queira buscar por "tipo", marque a opção desejada.
 
  
−
[[Arquivo:Osfiltrotipo.png]]
 
  
−
3.1.1) Caso queira selecionar todos os tipos de serviços, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Selecionar todos".
+
1.1.1) Poderá "Selecionar Todos": para todos os serviços; "Desselecionar Todos": retira a seleção; "Inverter Seleção": seleciona os que não estão selecionado.
  
 
[[Arquivo:FiltroSelecTodos.jpg]]
 
[[Arquivo:FiltroSelecTodos.jpg]]
  
−
3.1.1.1) Caso queira Desselecionar todos os tipos de serviços, clicar com o botão direito do mouse e após, selecionar a opcão "Desselecionar Todos".
 
  
−
[[Arquivo:FiltroDesSelTodos.jpg]]
+
1.2) Poderá buscar pelos "Técnicos" cadastrados na empresa.
  
−
3.1.1.1.1)
+
[[Arquivo:Osfiltrotecnico.png]]
−
 
 
−
3.2) Caso queira buscar por "Técnico", marque a opção desejada.
 
  
−
[[Arquivo:Osfiltrotecnico.png]]
 
  
−
3.3) Caso queira buscar por "Cidades", clique no botão [[Arquivo:Botao_mais.jpg‎]], e digite o nome da Cidade que irá fazer parte da Pesquisa.
+
1.3) Poderá fazer as buscas por "Cidades".
  
 
[[Arquivo:OsfiltroCidades.png]]
 
[[Arquivo:OsfiltroCidades.png]]
  
−
3.4) Caso queira buscar por "Bairro", clique no botão [[Arquivo:Botao_mais.jpg‎]], e digite o nome do Bairro que irá fazer parte da Pesquisa.
+
 
 +
1.4) Poderá buscar por "Bairro".
  
 
[[Arquivo:OsfiltroBairro.png]]
 
[[Arquivo:OsfiltroBairro.png]]
  
−
3.5) Caso queira buscar por "Pontos de Roteamento", clique no botão [[Arquivo:Botao_mais.jpg‎]], e digite o nome do Ponto de Roteamento que irá fazer parte da Pesquisa.
+
 
 +
1.5) Poderá buscar por "Pontos de Roteamento".
  
 
[[Arquivo:OsfiltroPontosdeRoteamento.png]]
 
[[Arquivo:OsfiltroPontosdeRoteamento.png]]
  
−
3.6) Caso queira buscar pelo Nº da Ordem de Serviço, digite o nº da Ordem.
+
 
 +
1.6) Para buscar pelo Nº da Ordem de Serviço.
  
 
[[Arquivo:OsnumeroOs.png]]
 
[[Arquivo:OsnumeroOs.png]]
  
−
3.7) Existe as opções de filtro por período e por Intervalo de Datas.
 
  
−
Selecionando a opção por '''Período''', poderá colocar a quantidade de dias desejado, no máximo até os últimos 90 dias.
+
1.7) Poderá procurar por ''Período'' e por ''Intervalo de Datas''.
 +
 
 +
* A opção por '''Período''' poderá inserir a quantidade de dias no intervalo de até 90 dias.
  
 
[[Arquivo:Osfiltroperiodo.png]]
 
[[Arquivo:Osfiltroperiodo.png]]
  
−
Selecionando a opção por '''Intervalos de Datas''', poderá colocar o período desejado.
+
* E por '''Intervalos de Datas''' poderá inserir o período pretendido.
  
 
[[Arquivo:OsfiltroIntervaloDatas.png]]
 
[[Arquivo:OsfiltroIntervaloDatas.png]]
  
−
3.8) Opção '''Quantidade''', nesta opção o usuário define quantos registros deseja que apareça na tela quando é feito a consulta.
+
 
 +
1.8) Poderá definir na Opção '''Quantidade'''quantos registros deverá exibir.
  
 
[[Arquivo:Osfiltroquantidade.png]]
 
[[Arquivo:Osfiltroquantidade.png]]
  
  
−
3.9) Opções "Meu Usuário" e "Meu Cargo":
+
1.9) Opções "Meu Usuário" e "Meu Cargo":
 +
 
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[[Arquivo:botaomeusuario.png]]: Exibirá somente as Ordens de Serviço referente ao usuário.
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[[Arquivo:botãomeucargo.png]]: Exibirá somente as Ordens de Serviço referente ao cargo.
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A alteração de '''Inclusão do CEP na Ordem de Serviço''' está disponível na versão do '''Changelog 5.02.00'''.
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|}
  
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[[Arquivo:botaomeusuario.png]]: Ao clicar neste botão, o sistema irá exibir somente as Ordens de Serviço referente ao usuário logado.
 
  
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[[Arquivo:botãomeucargo.png]]: Ao clicar neste botão, o sistema irá exibir somente as Ordens de Serviço referente ao cargo do usuário logado.
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== [[Arquivo:new.png|50px]] Inclusão do CEP na Ordem de Serviço ==
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<!--23/03/2017-->
  
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4) Após selecionado os filtros desejados, clique no botão "Pesquisar" para abrir a pesquisa.
 
  
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A listagem irá apresentar as seguintes informações: Data, Hora, Os, Cliente, Técnico, Tipo, Status, Endereço, Bairro, Cidade.
+
2) Verificará que exibe os dados desde a abertura da Ordem de Serviço e se está concluído o serviço ou não. Neste campo foi inserido o CEP para facilitar a localização do cliente.
  
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[[Arquivo:OsTelaPesquisa.png]]
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[[Arquivo:cep1.png]]
  
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4.1) Caso queira verificar os dados do Cliente, clique no botão [[Arquivo:botaodadosdocliente.png]], em seguida irá aparecer a tela com os dados.
+
 
 +
2.1) Se precisar voltar para os dados do cliente, clicar em [[Arquivo:botaodadosdocliente.png]] para retornar a tela.
  
 
[[Arquivo:Teladadosdocliente.png]]
 
[[Arquivo:Teladadosdocliente.png]]
  
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4.2) Caso queira alterar a Ordem de Serviço, clique no botão [[Arquivo:botaoalterarOs.png]],em seguida irá aparecer a tela "Editar Ordem de Serviço".
+
 
 +
2.2) Poderá alterar a Ordem de Serviço.
  
 
[[Arquivo:OsTelaEditarOs.png]]
 
[[Arquivo:OsTelaEditarOs.png]]
  
−
4.3) Caso queira Imprimir a Ordem de Serviço, clique no botão [[Arquivo:botaoimprimirOs.png]].
 
  
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4.4) Caso queira Fechar a Ordem de Serviço, clique no botão [[Arquivo:botaofecharOs.png]].
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2.3) Poderá Imprimir a Ordem de Serviço.
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[[Arquivo:botaoimprimirOs.png]]
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2.4) Poderá alterar o "Técnico".
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2.4.1) Poderá reagendar a "Data".
 +
 +
 
 +
2.4.2) O "Status" poderá ser "Concluída" ou "Sem Solução".
 +
 
  
−
4.4.1) No Campo "Técnico" é possível alterar caso seja necessário.
+
2.4.3) Poderá incluir uma "Descrição".
  
−
4.4.2) No Campo "Data", caso o técnico tenha realizado o serviço diferente da data inicialmente colocada para a visita, poderá ser alterada, clicando no botão Agenda.
 
  
−
4.4.3) No Campo "Status", ao fechar a Ordem de Serviço, o usuário poderá fechá-la como "Concluída" ou "Sem Solução", basta selecionar umas das condições.
+
2.4.4) O "Valor cobrado" poderá ser inserido.
  
−
4.4.4) No Campo "Descrição", caso o usuário queira acrescentar algo a mais do que foi descrito inicialmente, poderá incluir.
+
 
 +
2.4.5) Cadastro do [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Motivo-de-Fechamento-_de-OS|MOTIVO DO FECHAMENTO DA OS]].  
  
 
[[Arquivo:OsTelaFecharOs.png]]
 
[[Arquivo:OsTelaFecharOs.png]]
  
−
4.5) Caso queira Visualizar o Atendimento referente a Ordem de Serviço, clique no botão [[Arquivo:botaoAtendimentoOs.png]].
+
 
 +
2.5) Poderá Visualizar o Atendimento.
  
 
[[Arquivo:OsTelaAtendimento.png]]
 
[[Arquivo:OsTelaAtendimento.png]]
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== Reagendar Ordem de Serviço ==
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3) Selecionar para "'''Editar a Ordem de Serviço'''" e poderá '''Reagendar.'''
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[[Arquivo:reagendar1.png|950px]]
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3.1) Poderá confirmar '''Reagendar a Ordem de Serviço'''.
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[[Arquivo:reagendar2.png|950px]]
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3.2) Na '''Agenda''' poderá incluir a '''Data'''e '''Hora'''.   
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[[Arquivo:reagendar3.png|950px]]
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3.3) Exibirá a mensagem confirmando "OS reagendada com sucesso!"
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[[Arquivo:reagendar4.png|950px]]
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
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| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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|}
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[[#content|Topo]]
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[[Categoria: Changelog 5.02.00]]

Edição atual tal como às 13h25min de 28 de outubro de 2021

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Ordem de Serviço

Objetivo.jpg O procedimento de Ordem de Serviço é em relação a execução da atividade solicitada ao atendimento. O atendente poderá identificar a necessidade de abrir uma OS ou solicitar resolver pendências que exijam um técnico no local para tratamentos específicos.


1) Selecionar a opção e em Pesquisar Ordem de Serviço poderá visualizar os documentos dos filtros.

PesquisarOrdemdeServico.png


1.1) Poderá buscar por "Tipo".

Osfiltrotipo.png


1.1.1) Poderá "Selecionar Todos": para todos os serviços; "Desselecionar Todos": retira a seleção; "Inverter Seleção": seleciona os que não estão selecionado.

FiltroSelecTodos.jpg


1.2) Poderá buscar pelos "Técnicos" cadastrados na empresa.

Osfiltrotecnico.png


1.3) Poderá fazer as buscas por "Cidades".

OsfiltroCidades.png


1.4) Poderá buscar por "Bairro".

OsfiltroBairro.png


1.5) Poderá buscar por "Pontos de Roteamento".

OsfiltroPontosdeRoteamento.png


1.6) Para buscar pelo Nº da Ordem de Serviço.

OsnumeroOs.png


1.7) Poderá procurar por Período e por Intervalo de Datas.

  • A opção por Período poderá inserir a quantidade de dias no intervalo de até 90 dias.

Osfiltroperiodo.png

  • E por Intervalos de Datas poderá inserir o período pretendido.

OsfiltroIntervaloDatas.png


1.8) Poderá definir na Opção Quantidadequantos registros deverá exibir.

Osfiltroquantidade.png


1.9) Opções "Meu Usuário" e "Meu Cargo":

Botaomeusuario.png: Exibirá somente as Ordens de Serviço referente ao usuário.

Botãomeucargo.png: Exibirá somente as Ordens de Serviço referente ao cargo.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Inclusão do CEP na Ordem de Serviço está disponível na versão do Changelog 5.02.00.


New.png Inclusão do CEP na Ordem de Serviço

2) Verificará que exibe os dados desde a abertura da Ordem de Serviço e se está concluído o serviço ou não. Neste campo foi inserido o CEP para facilitar a localização do cliente.

Cep1.png


2.1) Se precisar voltar para os dados do cliente, clicar em Botaodadosdocliente.png para retornar a tela.

Teladadosdocliente.png


2.2) Poderá alterar a Ordem de Serviço.

OsTelaEditarOs.png


2.3) Poderá Imprimir a Ordem de Serviço.

BotaoimprimirOs.png


2.4) Poderá alterar o "Técnico".


2.4.1) Poderá reagendar a "Data".


2.4.2) O "Status" poderá ser "Concluída" ou "Sem Solução".


2.4.3) Poderá incluir uma "Descrição".


2.4.4) O "Valor cobrado" poderá ser inserido.


2.4.5) Cadastro do MOTIVO DO FECHAMENTO DA OS.

OsTelaFecharOs.png


2.5) Poderá Visualizar o Atendimento.

OsTelaAtendimento.png


Reagendar Ordem de Serviço

3) Selecionar para "Editar a Ordem de Serviço" e poderá Reagendar.

Reagendar1.png


3.1) Poderá confirmar Reagendar a Ordem de Serviço.

Reagendar2.png


3.2) Na Agenda poderá incluir a Datae Hora.

Reagendar3.png


3.3) Exibirá a mensagem confirmando "OS reagendada com sucesso!"

Reagendar4.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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