Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento - Suporte Online

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1) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Suporte", após a opção "Avançar" e exibirá o item "Filtros".

1.1) No item "Filtros", é possível realizar uma busca através de um e-mail.

1.1.1) Na opção "Período", informe os últimos dias em que deseja filtrar a busca.

1.1.1.1) Na opção "Intervalo de Datas", informe duas datas paralelas para filtrar a busca.

1.1.1.1.1) No campo "Quantidade", informe a quantidade de filtros por visualização.

1.1.1.1.1.1) Caso queira filtrar pela opção "E-mail(s) Suporte Online":

• Selecione a opção e informe as iniciais do e-mail que deseja buscar;
• Selecione a opção e escolha o(s) email(s) que deseja;
• Após, selecione novamente a opção clique na opção "Avançar" e exibirá o item "Localiza Reg.".

1.2) No item "Localiza Reg.", é possível visualizar a "Data", "Assunto" e o "login" do cliente com o suporte online.

Obs.: Quando selecionado um contato do cliente com o suporte, é exibido o contéudo sobre o problema que o cliente possui.

1.2.1) Caso selecione um contato de cliente com o suporte, será exibido o item "Localiza Cliente"

1.3) No item "Localiza Cliente", é possivel buscar por um cliente.

1.3.1) No campo "Procurar" informe as iniciais do cliente que deseja filtrar na busca.

1.3.1.1) No campo "Quantidade", informe a quantidade de resgistro que deseja filtrar na busca.

1.3.1.1.1) No campo "Campo", escolha uma das opções.

1.3.1.1.1.1) No campo "Condição", escolha uma opção do que contém na busca.

Obs.: Caso selecione o botão "Pesquisar", será exibido o resultado de busca.

1.3.1.1.1.1.1)

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