Mudanças entre as edições de "Teste5"
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| + | == Módulo Desktop == | ||
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| + | Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do ''software'' num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui: | ||
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| + | * Módulos de configuração do sistema, financeiro, faturamento e relatórios; | ||
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| + | * A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração). | ||
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| + | Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs. | ||
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| + | == Área de Trabalho == | ||
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| + | Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela. | ||
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| + | Image:AreaDeTrabalho.png|1100px|thumb|center|alt=Dining room with nine men seated around a table.|Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado. | ||
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| + | rect 40 60 119 154 [[Modulo_Desktop_-_Clientes|Clientes]] | ||
| + | rect 184 65 256 159 [[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]] | ||
| + | rect 332 63 392 157 [[Financeiro|Financeiro]] | ||
| + | rect 473 214 523 308 [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial|Controle Patrimonial]] | ||
| + | rect 460 68 542 162 [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Relação_de_Atendimentos|Atendimentos]] | ||
| + | </imagemap> | ||
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%;"> | <div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%;"> | ||
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%;"> | <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%;"> | ||
| − | <div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Novo Atendimento'''</font></div | + | <div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Novo Atendimento'''</font></div> |
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%;"> | <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%;"> | ||
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| + | Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um novo atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor. | ||
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| − | <li><a href=""></li> | + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento">Novo Atendimento</li> |
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| − | <li><a href=""></li> | + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Telef%C3%B4nico">Novo Atendimento - Telefônico</li> |
| − | + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Fax">Novo Atendimento - Fax</li> | |
| − | </ | + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_E-mail">Novo Atendimento - E-mail</li> |
| − | + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Visita">Novo Atendimento - Visita</li> | |
| − | <li><a href=""></li> | + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Suporte_Online">Novo Atendimento - Suporte Online</li> |
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Edição das 12h57min de 6 de novembro de 2012
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Módulo Desktop
Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do software num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:
- Módulos de configuração do sistema, financeiro, faturamento e relatórios;
- A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).
Área de Trabalho
Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.
Atendimentos
Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo "Atendimentos", é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.
Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.
Novo Atendimento
Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um novo atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
