07/04/2014

1. Assuntos em pauta:

a) Padronização do documento, e-mail, templates.
b) Cliente sem resposta no skype.
c) Atendimento tem que ter tarefa, não pode ficar parado.
d) Registrar tudo no atendimento como contato.
e) Controle e responsabilidade.
f) Foco atendimento ao clientes, cliente mais exigentes e sensíveis.
g) Problemas critico na semana.
h) Aprendizado da semana.
i) Importância nosso trabalho.
j) Pensamento para semana.
k) Monitoramento, métrica e meta.

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico acima.
  

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Fernanda Caroline da Silva Fernandes
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Azevedo	Matheus Azevedo (discussão) 08h05min de 8 de abril de 2014 (BRT)
Natana Caroline Langame
Jonathan Augusto