Mudanças entre as edições de "ModuloDesktopRelAtendimentos"
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| − | * Nº Protocolo: Número do Atendimento; | + | * 1-Nº Protocolo: Número do Atendimento; |
| + | * 2-Lido(Sim/Não): Indica se o atendimento foi lido ou não ( ao abrir o atendimento o mesmo muda de não para sim, mas pode ser revertido pela interface); | ||
| + | * 3-Data Lançamento: Data que o atendimento foi aberto (data do servidor). Será apresentado também a data de fechamento do atendimento, caso o mesmo já esteja fechado; | ||
| + | * 4-Nome do Cliente: Nome do cliente do provedor, dono do atendimento(pode mudar para Ponto de Acesso ou Prospecto dependendo do tipo de atendimento); | ||
| + | * 5-Plano do cliente: Plano do cliente contratado vinculado ao atendimento; | ||
* Tipo de Atendimento: Cliente, Ponto de Roteamento ou Tipo Prospecto; | * Tipo de Atendimento: Cliente, Ponto de Roteamento ou Tipo Prospecto; | ||
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| + | * Status: Status do Atendimento no sistema; | ||
| + | * Prioridade: Prioridade do Atendimento (B – Baixa, M - Média, A- Alta); | ||
| + | * Criado por: Usuário do sistema que gerou o atendimento; | ||
| + | * Usuário Destino: Usuário que é o responsável atual do atendimento. O relatório pode apresentar o cargo de destino caso seja o cargo; | ||
| + | * Data Prevista: Data prevista de conclusão do atendimento; | ||
| + | * Motivo/Descrição: Descrição do problema. Será apresentado na próxima coluna a descrição da solução caso o atendimento esteja encerrado | ||
Edição das 17h32min de 10 de abril de 2014
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No relatório de Atendimento é apresentados os Atendimentos cadastrados para os assinantes, ponto de roteamento, e prospectos no Integrator. |
1) Telas que o Relatório Abrange:
2) Campos:
- 1-Nº Protocolo: Número do Atendimento;
- 2-Lido(Sim/Não): Indica se o atendimento foi lido ou não ( ao abrir o atendimento o mesmo muda de não para sim, mas pode ser revertido pela interface);
- 3-Data Lançamento: Data que o atendimento foi aberto (data do servidor). Será apresentado também a data de fechamento do atendimento, caso o mesmo já esteja fechado;
- 4-Nome do Cliente: Nome do cliente do provedor, dono do atendimento(pode mudar para Ponto de Acesso ou Prospecto dependendo do tipo de atendimento);
- 5-Plano do cliente: Plano do cliente contratado vinculado ao atendimento;
- Tipo de Atendimento: Cliente, Ponto de Roteamento ou Tipo Prospecto;
- Status: Status do Atendimento no sistema;
- Prioridade: Prioridade do Atendimento (B – Baixa, M - Média, A- Alta);
- Criado por: Usuário do sistema que gerou o atendimento;
- Usuário Destino: Usuário que é o responsável atual do atendimento. O relatório pode apresentar o cargo de destino caso seja o cargo;
- Data Prevista: Data prevista de conclusão do atendimento;
- Motivo/Descrição: Descrição do problema. Será apresentado na próxima coluna a descrição da solução caso o atendimento esteja encerrado
