Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

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Modulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

Através do módulo "Remetentes E-mail" é possível adicionar um email, com nome servidor, remente, CC, Assunto e tipo de e-mail, template(Modelo do e-mail) e ter um preview dele.

Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

2) Na Área de Trabalho selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela “Painel de Configurações”.

3) Na tela "Painel de Configurações" selecione a opção "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes E-mail".

3.1) Na tela "Remetentes E-mail", é possível adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.

3.1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

3.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Cadastro", preencher os campos, após, selecionar a opção "Salvar".

3.1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "Pre-View", após, selecionar a opção "Salvar".

Obs.: Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.

Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:

-email de dentro da telas do atendimento.(Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar email)

&nome& -> nome cliente

&nome_contato& -> contato do cliente

&nomero_oco& -> numero do protocolo

&_codusu& -> ID do usuario logado

&descri_oco& -> descrição do atendimento

&descri_tcon& -> tipo do contato

&usu_obs& -> observação no cadastro do usuario

&data_oco& -> data do atendimento

&ee_data& -> data do e-mail em caso de resposta.

&ee_deadline& -> data de hj com mais 5 dias

&ee_message& -> mensagem do email anterios se for resposta.

&descri_vis& -> descrição da visita.

-enviar boleto de dentro da tela cliente

&historico_conta&

&codcli&

&nome_cliente&

&nome_fan&

&valor_conta&

&n_boleto&

&data_ven&

&data_lan&

3.2) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes Emails, são provenientes de emails referente a avaliação que o cliente faz do atendimento na central do assinante, ou seja, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado nessa tela esse email também.Maiores detalhes das configurações no link Regras de Atendimento

3.2.1) Caso queira abrir um cadastro do email, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no email e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

3.2.2) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" nas abas "Cadastro", "Template" e "Pre-View" é possível fazer alterações e apagar o email.

3.3) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".

3.4) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".

Obs.: No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.5) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

• Seta para ordenação crescente:

• Seta para ordenação decrescente:

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