Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma11052015A15052015

Reunião Melhoria de Processo - 12/05/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não nouve
   

b) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho
2. - Clientes Experimenta

c) Melhoria de Processo -

1. - Plano de Ação 1, 2 e 3
2. - Base de Conhecimento
3. - Sugestões
4. - Reincidência
5. - Sem Qualificação
6. - Relatório Ignacio
7. - Protótipos

d) Lições Aprendidas -

1. - Atendimentos críticos
   

e) RH -

1. - Não houve

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

|} a) Nossa Empresa -

1. - Não nouve
   

b) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho - Apresentado plano de trabalho encerrado do mês de abril explicando como funciona o calculo da nossa produtividade e fechamento do mês. Para acessar o plano de trabalho deverá acessar o endereço: http://att.elitesoft.com.br/planotrabalho.php. Apresentado o plano de trabalho corrente do mês de maio. Para entender cada campo do Plano de Trabalho poderá acessar a wiki no endereço: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/PlanoGeraldeTrabalho
2. - Clientes Experimenta - Explicado que o Provedor TBNET fechou consultoria somente por três meses sendo até o dia 11/08/2015. O Provedor THS fechou consultoria por um mês até dia 31/05/2015. VisaoNet Jaqueline está vendo com a Ligia e Via Real Jaqueline está acompanhando a planilha das solicitações para conversar novamente com o Thiago Serrão.

c) Melhoria de Processo -

1. - Plano de Ação 1, 2 e 3 - Revisado o PLano de Ação 2 e alterado o status para concluído, onde pode ser acessado no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 2 - Entrega e Bug - Concluido.xls. Apresentado o Plano de Ação 1 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 1 - Bug-Prioridade-Qualificação- DesvioProcesso - Pendente.xls. Comentado que vamos iniciar o Plano de Ação 3 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 3 - Integração-ANO-Simulações - Pendente.xls e ainda que vamos iniciar o Plano de Ação 4 para atender as sugestões colocadas na planilha de sugestões que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Sugestões
2. - Base de Conhecimento - Foi organizada sobre conforme solicitado por rotina. Toda a equipe deverá gravar os arquivos nos lugares corretos para mantermos nossa base sempre bem organizada.
3. - Sugestões - Nossa planilha de sugestões estará sempre à disposição para preenchimento, onde as sugestões serão analisadas na ultima semana do mês.
4. - Relatório Ignacio - Foi ajustado relatorio de OS para ser enviado todas as segundas para ele, assim devemos manter nossas OSs reagendadas e os prazos dos atendimento renegociados.
5. - Protótipos - Disponibilizada pasta na docs para que todos os protótipos feitos pela Equipe de Consultoria sejam gravados nesta pasta, visando compartilhar os prototipos sem necessidade de um ficar questionando o outro se possui algum protótipo.

d) Lições Aprendidas -

1. - Atendimentos críticos - A respeito do atendimento 103621 da Aline houve criticidade na comunicação do Desenvolvimento com a Consultoria para previsão de atualização. Foi iniciado o plano de ação 5 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 5 - Atualização - Pendente.xls
   

e) RH -

1. - Não houve

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Frases da semana:
Obs. As frases da semana devem ser as negativas também.

• Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 10h23min de 12 de maio de 2015 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h19min de 12 de maio de 2015 (BRT)
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 10h20min de 12 de maio de 2015 (BRT)