Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma14092015A18092015

Reunião Melhoria de Processo - 14/09/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve

b) Cronograma -

1. - ANS -
   Relatorio GIN -
   Monitoramento ANS -
   Planejamento ANS -
   
2. - Férias Aline

c) Melhoria de Processo -

1. - Checklist Entrega -
2. - Video Regra de Negocio -
3. - OS Desenvolvimento -
4. - Kanban prioridade Ignacio e Suporte
5. - Agendamento GIN -
6. - Auditar Documento -
7. - Auditoria -
8. - Prazo X Tarefa X Prioridade
9. - Prazo entrega X Prazo documentação

d) Lições Aprendidas -

1. - Como foi esta semana?

e) RH -

1. - Compensar as horas

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Nossa Empresa -

1. - Não houve

b) Cronograma -

1. - Planejamento ANS até o dia 15/09/2015 - Apresentado o relatório de atendimentos previstos X realizados até o dia 15/09/2015 que está em: \SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\2015\Setembro 2015\Atendimentos 01092015 a 15092015.xls.
   - Monitoramento ANS - Planejamento e Monitoramento ANS apresentado do mês de setembro está em: D:\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\2015\Setembro 2015\Monitoramento ANS Setembro.xls Abas Segunda semana Setembro e Terceira semana Setembro.
   - Relatorio GIN - Relatorio GIN do mês de agosto: \SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\2015\Agosto 2015\Riscos Ocorridos - GIN.xls
   Monitoramento ANS -
2. - Férias Aline - Como a Aline está ferias os atendimentos dela serão negociados para entrega somente depois do dia 28/09/2015, caso algum seja urgente será solicitada a ajuda da equipe para a solução do mesmo.

c) Melhoria de Processo -

1. - Checklist Entrega - Apresentado novamente o cheklist de entrega e solicitado o uso dele para garantir a entrega do cliente. Wiki/Documentação/Setor Consultoria/Guias/Checklist/Entrega
2. - Video Regra de Negocio - Explicado novamente a importância do vídeo com a regra de negócio, pois possibilita ao Desenvolvimento e Qualificação entenderem o que deverá ser feito e testado.
3. - OS Desenvolvimento - Para evitar retrabalho e atraso nas entregas as OS agendadas ao Desenvolvimento deverão seguir o padrão: Wiki/Documentação/Setor Consultoria/Padronização/Procedimento/O.S. Desenvolvimento
4. - Kanban prioridade Ignacio e Suporte - As OSs do Ignacio deverão estar listadas no Kanban na atividade ">>>Prioridade Ignacio" e os atendimentos do Suporte na atividade ">>> Prioridade Suporte". O nome de todos os clientes estão listados onde deverão ter os atendimentos listados com seu respectivo nome do Provedor.
5. - Agendamento GIN - É muito importante o agendamento do GIN ele nos trará indicadores importantes para melhoria de processo e tomada de decisões. Wiki/Documentação/Setor Consultoria/Padronização/Procedimento/Agendar GIN
6. - Auditar Documento - Esta atividade é muito importante para que a Gerente saiba das solicitações e caso haja algum conflito poderá estar a par e auxiliar no for preciso. Na maioria das vezes ela comunica aos demais clientes internos de uma solicitação de nova melhoria.
7. - Auditoria - Ainda em Setembro iniciaremos o processo de auditoria. O Setor de processos irá nos auditar em todos nossos processos, checklist e padronização/procedimento.
8. - Prazo X Tarefa X Prioridade - Prazo - Reforçado a equipe que devemos estar atentos nos prazo no dashboard http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/
   Tarefa - As tarefas deverão ser executadas no agendamento mesmo que o atendimento tenha um prazo maior, pois se o prazo é maior significa que o atendimento é mais trabalhoso.
   Prioridade tudo o que for prioritário estará no Kanban como "Prioridade Hoje" indepente da data previsa para entrega. Estes três controles deverão ser conciliados.
9. - Prazo entrega X Prazo documentação - Prazo - Reforçado a equipe que devemos estar atentos nos prazo no dashboard http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/
   Prazo Documentação - São sempre os 10 primeiros dias do atendimento independente da data de entrega do mesmo.

d) Lições Aprendidas -

1. - Como foi esta semana? Complicada para a Natana devido validação da nota fiscal de serviço e para Jaqueline devido atendimentos a serem concluidos da Aline.

e) RH -

1. - Compensar as horas - Para compensar horas deveremos ter o papel assinado antes.

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Frases da semana:

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h04min de 14 de setembro de 2015 (BRT)
Matheus Luiz Azevedo	Matheus Azevedo (discussão) 10h30min de 21 de setembro de 2015 (BRT)
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 11h42min de 22 de setembro de 2015 (BRT)