Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma11012016A15012016C

Reunião Melhoria de Processo - 11/01/2016 -

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

1. - -

b) Nossa Empresa -

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho -
2. - Riscos -
3. - Prioridade dos antigos -
4. - Analisar os vencendo -

d) Melhoria de Processo -

1. - Nosso papel - Intervir nas atividades -
2. - Feedback -
3. - Tudo tem atendimento -
4. - Atendimento em resolução tem que ter OS -
5. - Quando o cliente não quer sem solução -

e) Lições Aprendidas -

1. - Carteira de Clientes -

f) RH -

1. - Menos agitação -
2. - Palavras agradáveis
3. - Texto de colaboração
4. - Não ser interrompido

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

a) Revisão ata anterior -

1. - -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho -
2. - Riscos -
3. - Prioridade dos antigos -
4. - Analisar os vencendo -

d) Melhoria de Processo -

1. - Nosso papel - Intervir nas atividades -
2. - Feedback -
3. - Tudo tem atendimento -
4. - Atendimento em resolução tem que ter OS -
5. - Quando o cliente não quer sem solução -

e) Lições Aprendidas -

1. - Carteira de Clientes -

f) RH -

1. - Menos agitação -
2. - Palavras agradáveis
3. - Texto de colaboração
4. - Não ser interrompido

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Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas)

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame