Mudanças entre as edições de "Servicos"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
(→‎Responsabilidades)
(→‎Responsabilidades)
Linha 60: Linha 60:
  
  
−
= Responsabilidades =
+
= Matriz de Processos =
 
{|
 
{|
 
|- bgcolor="#B8CCE4"
 
|- bgcolor="#B8CCE4"
Linha 68: Linha 68:
 
|- bgcolor="#B8CCE4"
 
|- bgcolor="#B8CCE4"
 
! Gerente de Trabalho  
 
! Gerente de Trabalho  
−
! Analista de Requisitos  
+
! Analista de Requisitos de Serviços
 
! Gerente de Serviço  
 
! Gerente de Serviço  
 
! Gerente de Processo
 
! Gerente de Processo
Linha 74: Linha 74:
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
! GTR
 
! GTR
−
| bgcolor="#E8E8E8"|M,R
+
| bgcolor="#E8E8E8"|R,M
−
!
+
| bgcolor="#E8E8E8"|E
−
!
+
| bgcolor="#E8E8E8"| --
−
|  
+
| bgcolor="#E8E8E8"|A
  
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
! GIN
 
! GIN
−
| bgcolor="#E8E8E8"|M,R
+
| bgcolor="#E8E8E8"|R,M
−
|
+
| bgcolor="#E8E8E8"|E
−
|
+
| bgcolor="#E8E8E8"| --
−
|
+
| bgcolor="#E8E8E8"| A
  
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
! GNS
 
! GNS
−
| bgcolor="#E8E8E8"|M,R
+
| bgcolor="#E8E8E8"|R,M
−
|
+
| bgcolor="#E8E8E8"|--
−
|
+
| bgcolor="#E8E8E8"|--
−
|
+
| bgcolor="#E8E8E8"|E, A
  
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
! ETS
 
! ETS
−
!  --
+
| bgcolor="#E8E8E8"| --
−
!
+
| bgcolor="#E8E8E8"|E
−
| bgcolor=#E8E8E8| M,R
+
| bgcolor="#E8E8E8"| R,M
−
|
+
| bgcolor="#E8E8E8"| A
  
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
|- align="center" bgcolor="#B8CCE4"
 
! GRE
 
! GRE
−
!
+
| bgcolor="#E8E8E8"|R,M
−
| bgcolor="#E8E8E8"|M,R
+
| bgcolor="#E8E8E8"|E
−
| bgcolor=#E8E8E8|M,R
+
| bgcolor="#E8E8E8"|--
−
|
+
| bgcolor="#E8E8E8"|A
 
|}
 
|}
  
−
'''Legenda'''
+
'''''Legenda'''''
 
* R = Responsável
 
* R = Responsável
−
* E = Executar
+
* E = Executa
−
* M = Monitorar
+
* M = Monitora
−
* A = Auditar
+
* A = Audita
  
  
 
<br><br>
 
<br><br>

Edição das 00h48min de 23 de fevereiro de 2016

EliteSoft150.jpg

Serviços EliteSoft

« Voltar | « Principal







Acordos

ANS

  1. Acordo de Nível de Serviço



ANO

  1. Acordo de Nível Operacional



CA - Contrato de Apoio

  1. Contrato de Apoio



Ferramentas



Guias


Matriz de Processos

PROCESSOS PAPÉIS
Gerente de Trabalho Analista de Requisitos de Serviços Gerente de Serviço Gerente de Processo
GTR R,M E -- A
GIN R,M E -- A
GNS R,M -- -- E, A
ETS -- E R,M A
GRE R,M E -- A

Legenda

  • R = Responsável
  • E = Executa
  • M = Monitora
  • A = Audita