Modulo Desktop - Pontos de Acesso

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A alteração de Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos estará disponível para o Changelog Versão 15, sem previsão definida no momento.

Módulo Desktop - Ponto Acesso

No módulo "Ponto de Acesso", são apresentados os Pontos de Acessos que o provedor irá utilizar para distribuir a Internet.

1) Na tela "Ponto de Acesso", na opção "Dados Cadastro", são apresentadas as informações referente ao Ponto de Acesso.

• Status: Indica a situação do Ponto de Acesso, os tipos de STATUS deverão ser cadastrado em Painel de Configurações / Status P. Acesso.Veja mais em: Status Ponto de Acesso.
  • Ativo: Ponto de acesso apto a ser usado;
  • Inativo: Ponto de acesso sem atividade;
  • Cabeado: Ponto de acesso está pronto para usar, ou seja, já foi feita toda a parte de cabeamento, basta ativar.
  • Desistente: O ponto de acesso provisionado pelo provedor para receber internet, não foi concluído;
  • Inoperante: Ponto de acesso sem operação, pode estar com algum defeito ou quebra ou até mesmo em processo de desativação;
  • Lento: Ponto de Acesso lento, pode estar sendo causada pelo enlace(link);
  • Saturado: Ponto de acesso com quantidade máxima de conexões possíveis, o provedor define essa quantidade(regra de negócio do provedor).

1.1) Na opção "Clientes" é possível verificar todos os clientes vinculados a esse Ponto de Acesso por planos Ativos, Inativos e Cancelados, também podemos acrescentar ou remover clientes ao "Ponto de Acesso", através dos botões "Acrescentar Cliente" ou "Remover Clientes".

• Total de Clientes: total de clientes adicionados ao ponto de acesso;

1.2) Na opção "Endereços", são apresentados os endereços dos clientes que estão adicionados no Ponto de Acesso, ao dar dois cliques em algum clientes exibido no grid de endereços, será aberto o cadastro do cliente.

1.3) Na opção "Contatos", cadastre o nome do responsável para contato, basta clicar no botão "Add.Contato" e preencha as informações necessárias, também será possível editar o contato clicando no botão Editar.

Obs.: No campo "Tipo de Contato", selecione o tipo, exemplo: Comercial, Administrativo, Financeiro, Técnico ou Síndico do Condomínio.

1.5) Na opção de Atendimentos poderemos verificar os atendimentos que estão vinculados a esse Ponto de Acesso, ao clicar em qualquer dos atendimentos apresentados no Grid, será aberto o atendimento no qual poderemos dar manutenção no mesmo.Temos também a opção de filtrar os atendimentos apresentados pelos botões: Pendentes; Em Analise, Em Resolução, Sem Solução, Concluídos, Sem contato Aguardando.

1.6)Na opção de Aguardando Instalação, será apresentado os clientes cujos planos estão vinculados ao Ponto de Acesso e o Status desses planos estão como Aguardando Instalação.

1.7)Na opção de Prospectos serão apresentados os prospectos que estão relacionados a esse ponto de Acesso que ainda não se tornaram Clientes.

1.8) Na opção "Imagens", caso queira adicionar alguma imagem, clique no botão Add.Imagem.

1.8.1) Clique no botão "Subir Nova Imagem/PDF", selecione a imagem que deseja subir e após selecionado a imagem clique no botão "Salvar".

Obs.: No campo "Tipo de Imagem", existe uma cadastro para adicionar outros tipos, clique no link Tipo Fotografia

Escolher a Imagem

Obs.: No campo "Tipo de Imagem/PDF", selecione o tipo que deseja, exemplo: Contrato, Instalação Interna, Instalação Externa e etc...

1.8.2) Após a imagem ser adicionada, caso queira visualizar, basta selecionar através da opção "Tipo de Imagem".

Incidentes

1.8.3) Na opção Incidentes tem como maior objetivo a integração com a URA, ou seja, podemos cadastrar um incidente no integrator e durante esse período caso o cliente ligue para o provedor a URA dará a mensagem que durante aquele período o Ponto de Acesso está com problemas.

• Data Inicio e Data Fim: informamos o possível período em que o ponto de Acesso estará indisponível;
• URA: caso deixe marcado como Sim, e tenha a integração com a URA(ATI) com a Elitesoft, o cliente irá escutar que durante o período estipulado o Ponto de Acesso estará com problemas;
• Descrição: informe a descrição do incidente;
• OBS: caso haja alguma observação, mas colocar neste campo

Após preencher os dados, basta clicar em Salvar e estará cadastrado o incidente.

Dados do Enlace

1.9) Na opção "Dados de Enlace", quando é necessário cadastrar um ip para o cliente, será necessário respeitar esta faixa que será cadastrada.

1.9.1) Opção "IP Ranges":

Obs1.: Começo: Inicio da faixa de IP;

Obs2.: Final: Final da faixa de IP;

Neste caso o cliente terá a faixa de IPs a ser respeitada.

Obs3.: Gateway: Preencher Gateway a ser definido.

1.9.2) Opção "P. Acesso".

Selecione o Ponto de Acesso.

1.9.3) Opção "Servidor Informações Cache".

Caso necessário selecione o Servidor de Informações Cache.

1.9.4) Opção "Servidor de Acesso".

Selecione o Servidor de Acesso.

• Nesta opção caso tenha clientes ligados a este servidor, será emitido uma mensagem conforme imagem abaixo:

• Será aberto a tela para selecionar a nova interface que é definida em Servidores de Roteamento na opção Interfaces.

• Também é possível exportar os dados contidos na tela, basta clicar no botão "Exportar";
• Após selecionar a nova interface, clique no botão "Salvar".

Somente após salvo com a nova interface, será feita a troca do Servidor de Acesso.

1.10) Na opção "Equipamentos", é possível cadastrar os equipamentos que estarão no Ponto de Acesso.

1.10.1) Caso queira adicionar um novo equipamento, basta clicar no botão "Add.Equipamento" e em seguida irá abrir a tela de "Adicionar Equipamentos ao Ponto de Acesso".

Obs1.: Ponto de Roteamento: Selecione o ponto de roteamento que será adicionado o equipamento;

Obs2.: Tipo de P.Roteamento: Selecione o tipo de Roteamento;

Obs3.: Usuário Responsável: Selecione o usuário responsável, colaborador responsável pela entrega do Equipamento;

Obs4.: Usuário que Confirma: Selecione o usuário que confirma, colaborador responsável por receber o Equipamento;

1.10.2) Após selecionados os campos, clique no botão "Adicionar" em seguida irá abrir a tela "Selecionar Equipamento".

1.10.3) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser pesquisado por:

Obs1.: Nº Patrimônio: Caso queira pesquisar por Nº de Patrimônio,insira uma faixa que deseja pesquisar.

Obs2.: Equipamento: Caso queira pesquisar por Equipamento, selecione o equipamento que deseja procurar, exemplo: Mesa de Computador, Switch, Roteador Cisco e etc...

Obs3.: Nro Série: Caso queira pesquisar por nº de série, insira o número.

Obs4.: MAC: Caso queira pesquisar por Mac, insira o número.

1.10.4) Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa, selecione o equipamento através da última coluna da tela conforme figura abaixo e clique no botão "Confirmar".

1.10.4) Após confirmado o equipamento, caso não queira adicionar mais algum, clique no botão "Salvar".

Caso queira retirar algum Equipamento nesta tela, basta clicar no botão "Retirar Item".

1.10.5) Salvo o ítem, ficará adicionado conforme figura abaixo.

Rede Wireless

2) Opção "Rede Wireless".

2.1) Mostra toda a estrutura da rede do provedor por unidade de negócio.

Obs.: Caso queira verificar Dados Cadastrais do ponto de Roteamento, basta selecionar o Condomínio na opção de Procurar, e clicar em procurar, após serem apresentadas a as informações, marque o condomínio que deseja verificar e depois no botão "Abrir Cond."

2.2)Após apresentada as informações do condomínio, marque o condomínio que deseja verificar e clique em Abrir Condomínio, será aberta uma tela com as informações de cadastro do condomínio.

2.3) Será aberto em seguida o cadastro do condomínio escolhido.

2.4) Ao marcar o Cliente, e clicar no Botão Abrir Cliente, será aberto o cadastro do cliente.

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