Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Pontos de Acesso"

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* '''Status''': Indica a situação do Ponto de Acesso, os tipos de '''STATUS''' deverão ser cadastrado em Painel de Configurações / Status P. Acesso.Veja mais em: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_StatusPontoAcesso|Status Ponto de Acesso]].
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* '''Status''': Indica a situação do Ponto de Acesso, os tipos de '''STATUS''' deverão ser cadastrado em Painel de Configurações / Status P. Acesso. Veja mais em: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_StatusPontoAcesso|Status Ponto de Acesso]].
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** Ativo: Ponto de acesso apto a ser usado;
 
** Ativo: Ponto de acesso apto a ser usado;
 
** Inativo: Ponto de acesso sem atividade;
 
** Inativo: Ponto de acesso sem atividade;
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** Cabeado: Ponto de acesso está pronto para usar, ou seja, já foi feita toda a parte de cabeamento, basta ativar.
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** Cabeado: Ponto de acesso está pronto para usar, ou seja, já foi feita toda a parte de cabeamento, basta ativar;
 
** Desistente: O ponto de acesso provisionado pelo provedor para receber internet, não foi concluído;
 
** Desistente: O ponto de acesso provisionado pelo provedor para receber internet, não foi concluído;
 
** Inoperante: Ponto de acesso sem operação, pode estar com algum defeito ou quebra ou até mesmo em processo de desativação;
 
** Inoperante: Ponto de acesso sem operação, pode estar com algum defeito ou quebra ou até mesmo em processo de desativação;
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** Lento: Ponto de Acesso lento, pode estar sendo causada pelo enlace(link);
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** Lento: Ponto de Acesso lento, pode estar sendo causada pelo enlace (link);
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** Saturado: Ponto de acesso com quantidade máxima de conexões possíveis, o provedor define essa quantidade(regra de negócio do provedor).
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** Saturado: Ponto de acesso com quantidade máxima de conexões possíveis, o provedor define essa quantidade (regra de negócio do provedor).
  
 
1.1) Na opção "Clientes" é possível verificar todos os clientes vinculados a esse Ponto de Acesso por planos Ativos, Inativos e Cancelados, também podemos acrescentar ou remover clientes ao "Ponto de Acesso", através dos botões "Acrescentar Cliente" ou "Remover Clientes".
 
1.1) Na opção "Clientes" é possível verificar todos os clientes vinculados a esse Ponto de Acesso por planos Ativos, Inativos e Cancelados, também podemos acrescentar ou remover clientes ao "Ponto de Acesso", através dos botões "Acrescentar Cliente" ou "Remover Clientes".
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1.3) Na opção "Contatos", cadastre o nome do responsável para contato, basta clicar no botão "Add.Contato" e preencha as informações necessárias, também será possível editar o contato clicando no botão Editar.
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1.3) Na opção "Contatos", cadastre o nome do responsável para contato, basta clicar no botão "Add. Contato" e preencha as informações necessárias, também será possível editar o contato clicando no botão Editar.
  
 
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1.5) Na opção de '''Atendimentos''' poderemos verificar os atendimentos que estão vinculados a esse Ponto de Acesso, ao clicar em qualquer dos atendimentos apresentados no Grid, será aberto o atendimento no qual poderemos dar manutenção no mesmo. Temos também a opção de filtrar os atendimentos apresentados pelos botões: Pendentes; '''Em Análise, Em Resolução, Sem Solução, Concluídos, Sem Contato Aguardando.'''
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1.4) Na opção de '''Atendimentos''' poderemos verificar os atendimentos que estão vinculados a esse Ponto de Acesso, ao clicar em qualquer dos atendimentos apresentados no Grid, será aberto o atendimento no qual poderemos dar manutenção no mesmo. Temos também a opção de filtrar os atendimentos apresentados pelos botões: Pendentes; '''Em Análise, Em Resolução, Sem Solução, Concluídos, Sem Contato Aguardando.'''
  
 
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1.6) Na opção de Aguardando Instalação, será apresentado os clientes cujos planos estão vinculados ao Ponto de Acesso e o Status desses planos estão como Aguardando Instalação.
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1.5) Na opção de Aguardando Instalação, será apresentado os clientes cujos planos estão vinculados ao Ponto de Acesso e o Status desses planos estão como Aguardando Instalação.
  
 
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1.7) Na opção de Prospectos serão apresentados os prospectos que estão relacionados a esse Ponto de Acesso que ainda não se tornaram Clientes.
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1.6) Na opção de Prospectos serão apresentados os prospectos que estão relacionados a esse Ponto de Acesso que ainda não se tornaram Clientes.
  
 
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1.8) Na opção "Imagens", caso queira adicionar alguma imagem, clique no botão Add.Imagem.
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1.7) Na opção "Imagens", caso queira adicionar alguma imagem, clique no botão Add.Imagem.
  
 
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1.8.1) Clique no botão "Subir Nova Imagem/PDF", selecione a imagem que deseja subir e após selecionado a imagem clique no botão "Salvar".
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1.7.1) Clique no botão "Subir Nova Imagem/PDF", selecione a imagem que deseja subir e após selecionado a imagem clique no botão "Salvar".
  
 
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1.8.2) Após a imagem ser adicionada, caso queira visualizar, basta selecionar através da opção "Tipo de Imagem".
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1.8.3) Na opção Incidentes tem como maior objetivo a integração com a URA, ou seja, podemos cadastrar um incidente no Integrator e durante esse período caso o cliente ligue para o provedor a URA dará a mensagem que durante aquele período o Ponto de Acesso está com problemas.
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1.7.3) Na opção Incidentes tem como maior objetivo a integração com a URA, ou seja, podemos cadastrar um incidente no Integrator e durante esse período caso o cliente ligue para o provedor a URA dará a mensagem que durante aquele período o Ponto de Acesso está com problemas.
  
 
* Data Inicio e Data Fim: informamos o possível período em que o ponto de Acesso estará indisponível;
 
* Data Inicio e Data Fim: informamos o possível período em que o ponto de Acesso estará indisponível;
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== Dados do Enlace ==
  
  
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1.9) Na opção "Dados de Enlace", quando é necessário cadastrar um IP para o cliente, será necessário respeitar esta faixa que será cadastrada.
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1.8) Na opção "Dados de Enlace", quando é necessário cadastrar um IP para o cliente, será necessário respeitar esta faixa que será cadastrada.
  
 
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1.9.1) Opção '''"IP Ranges"''':
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'''Obs1.:''' Começo: Início da faixa de IP;
 
'''Obs1.:''' Começo: Início da faixa de IP;
  
 
'''Obs2.:''' Final: Final da faixa de IP;
 
'''Obs2.:''' Final: Final da faixa de IP;
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Neste caso o cliente terá a faixa de IPs a ser respeitada.
 
Neste caso o cliente terá a faixa de IPs a ser respeitada.
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1.9.2) Para que o IP Secundário seja inserido automaticamente e entregue aos clientes, deverá configurar o começo e o fim da range.  
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1.9.3) Opção "P. Acesso".
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Selecione o Ponto de Acesso.
 
Selecione o Ponto de Acesso.
  
  
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1.9.4) Opção "Servidor Informações Cache".
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Caso necessário selecione o Servidor de Informações Cache.  
 
Caso necessário selecione o Servidor de Informações Cache.  
  
  
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1.9.5) Opção "Servidor de Acesso".
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Selecione o Servidor de Acesso.
 
Selecione o Servidor de Acesso.
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* Será aberto a tela para selecionar a nova interface que é definida em Servidores de Roteamento na opção [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Servidores_Roteamento#Interfaces|Interfaces]].
 
* Será aberto a tela para selecionar a nova interface que é definida em Servidores de Roteamento na opção [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Servidores_Roteamento#Interfaces|Interfaces]].
  
 
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* Também é possível exportar os dados contidos na tela, basta clicar no botão "Exportar";
 
* Também é possível exportar os dados contidos na tela, basta clicar no botão "Exportar";
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1.10) Na opção "Equipamentos", é possível cadastrar os equipamentos que estarão no Ponto de Acesso.
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1.9) Na opção "Equipamentos", é possível cadastrar os equipamentos que estarão no Ponto de Acesso.
  
 
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1.10.1) Caso queira adicionar um novo equipamento, basta clicar no botão "Add.Equipamento" e em seguida irá abrir a tela de "Adicionar Equipamentos ao Ponto de Acesso".
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1.9.1) Caso queira adicionar um novo equipamento, basta clicar no botão "Add. Equipamento" e em seguida irá abrir a tela de "Adicionar Equipamentos ao Ponto de Acesso".
  
 
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1.10.2) Após selecionados os campos, clique no botão "Adicionar" em seguida irá abrir a tela "Selecionar Equipamento".
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1.9.2) Após selecionados os campos, clique no botão "Adicionar" em seguida irá abrir a tela "Selecionar Equipamento".
  
 
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1.10.3) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser pesquisado por:
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1.9.3) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser pesquisado por:
  
 
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1.10.4) Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa, selecione o equipamento através da última coluna da tela conforme figura abaixo e clique no botão "Confirmar".
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1.9.4) Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa, selecione o equipamento através da última coluna da tela conforme figura abaixo e clique no botão "Confirmar".
  
 
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1.10.5) Após confirmado o equipamento, caso não queira adicionar mais algum, clique no botão "Salvar".
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1.9.5) Após confirmado o equipamento, caso não queira adicionar mais algum, clique no botão "Salvar".
  
 
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1.10.6) Salvo o ítem, ficará adicionado conforme figura abaixo.
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1.9.6) Salvo o item, ficará adicionado conforme figura abaixo.
  
 
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=== Rede Wireless ===
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== Rede Wireless ==
  
  

Edição das 17h08min de 2 de maio de 2016



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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Busca Automática de IP Secundário estará disponível para o Changelog Versão 15, sem previsão definida no momento.


Módulo Desktop - Ponto Acesso

BarraAzul.png Informacoes.jpg No módulo "Ponto de Acesso", são apresentados os Pontos de Acessos que o provedor irá utilizar para distribuir a Internet.


1) Na tela "Ponto de Acesso", na opção "Dados Cadastro", são apresentadas as informações referente ao Ponto de Acesso.

PontoAcessoCadastro.png

  • Status: Indica a situação do Ponto de Acesso, os tipos de STATUS deverão ser cadastrado em Painel de Configurações / Status P. Acesso. Veja mais em: Status Ponto de Acesso.
    • Ativo: Ponto de acesso apto a ser usado;
    • Inativo: Ponto de acesso sem atividade;
    • Cabeado: Ponto de acesso está pronto para usar, ou seja, já foi feita toda a parte de cabeamento, basta ativar;
    • Desistente: O ponto de acesso provisionado pelo provedor para receber internet, não foi concluído;
    • Inoperante: Ponto de acesso sem operação, pode estar com algum defeito ou quebra ou até mesmo em processo de desativação;
    • Lento: Ponto de Acesso lento, pode estar sendo causada pelo enlace (link);
    • Saturado: Ponto de acesso com quantidade máxima de conexões possíveis, o provedor define essa quantidade (regra de negócio do provedor).

1.1) Na opção "Clientes" é possível verificar todos os clientes vinculados a esse Ponto de Acesso por planos Ativos, Inativos e Cancelados, também podemos acrescentar ou remover clientes ao "Ponto de Acesso", através dos botões "Acrescentar Cliente" ou "Remover Clientes".

Pontoacesclclientes.png

  • Total de Clientes: total de clientes adicionados ao ponto de acesso;


1.2) Na opção "Endereços", são apresentados os endereços dos clientes que estão adicionados no Ponto de Acesso, ao dar dois cliques em algum clientes exibido no grid de endereços, será aberto o cadastro do cliente.

EnderecosRoteamento.png


1.3) Na opção "Contatos", cadastre o nome do responsável para contato, basta clicar no botão "Add. Contato" e preencha as informações necessárias, também será possível editar o contato clicando no botão Editar.

ContatosRoteamento.png

Obs.: No campo "Tipo de Contato", selecione o tipo, exemplo: Comercial, Administrativo, Financeiro, Técnico ou Síndico do Condomínio.


1.4) Na opção de Atendimentos poderemos verificar os atendimentos que estão vinculados a esse Ponto de Acesso, ao clicar em qualquer dos atendimentos apresentados no Grid, será aberto o atendimento no qual poderemos dar manutenção no mesmo. Temos também a opção de filtrar os atendimentos apresentados pelos botões: Pendentes; Em Análise, Em Resolução, Sem Solução, Concluídos, Sem Contato Aguardando.

AtendimentosRoteamento.png


1.5) Na opção de Aguardando Instalação, será apresentado os clientes cujos planos estão vinculados ao Ponto de Acesso e o Status desses planos estão como Aguardando Instalação.

InstalacaoRoteamento.png


1.6) Na opção de Prospectos serão apresentados os prospectos que estão relacionados a esse Ponto de Acesso que ainda não se tornaram Clientes.

NPFprospectos.png


1.7) Na opção "Imagens", caso queira adicionar alguma imagem, clique no botão Add.Imagem.

ImagensRoteamento.png


1.7.1) Clique no botão "Subir Nova Imagem/PDF", selecione a imagem que deseja subir e após selecionado a imagem clique no botão "Salvar".

SubirimagemRoteamento.png

Obs.: No campo "Tipo de Imagem", existe uma cadastro para adicionar outros tipos, clique no link Link.png Tipo Fotografia


Escolher a Imagem

EscolherimagemRoteamento.png

Obs.: No campo "Tipo de Imagem/PDF", selecione o tipo que deseja, exemplo: Contrato, Instalação Interna, Instalação Externa e etc...


1.7.2) Após a imagem ser adicionada, caso queira visualizar, basta selecionar através da opção "Tipo de Imagem".

TipoimagemRoteamento.png


Incidentes

1.7.3) Na opção Incidentes tem como maior objetivo a integração com a URA, ou seja, podemos cadastrar um incidente no Integrator e durante esse período caso o cliente ligue para o provedor a URA dará a mensagem que durante aquele período o Ponto de Acesso está com problemas.

  • Data Inicio e Data Fim: informamos o possível período em que o ponto de Acesso estará indisponível;
  • URA: caso deixe marcado como Sim, e tenha a integração com a URA(ATI) com a Elitesoft, o cliente irá escutar que durante o período estipulado o Ponto de Acesso estará com problemas;
  • Descrição: informe a descrição do incidente;
  • OBS: caso haja alguma observação, mas colocar neste campo

PtoAcessoIncidentesNovo.png


Após preencher os dados, basta clicar em Salvar e estará cadastrado o incidente.

PtoAcessoIncidentesNovo 2.png


Dados do Enlace

1.8) Na opção "Dados de Enlace", quando é necessário cadastrar um IP para o cliente, será necessário respeitar esta faixa que será cadastrada.

Dadosdoenlaces.png


1.8.1) Opção "IP Ranges":

Obs1.: Começo: Início da faixa de IP;

Obs2.: Final: Final da faixa de IP;


Neste caso o cliente terá a faixa de IPs a ser respeitada.

Obs3.: Gateway: Preencher Gateway a ser definido.


1.8.2) Para que o IP Secundário seja inserido automaticamente e entregue aos clientes, deverá configurar o começo e o fim da range.

Pontoacrange.png


1.8.3) Opção "P. Acesso".

Selecione o Ponto de Acesso.


1.8.4) Opção "Servidor Informações Cache".

Caso necessário selecione o Servidor de Informações Cache.


1.8.5) Opção "Servidor de Acesso".


Selecione o Servidor de Acesso.

  • Nesta opção caso tenha clientes ligados a este servidor, será emitido uma mensagem conforme imagem abaixo:

Servacessoptroteamento.png


  • Será aberto a tela para selecionar a nova interface que é definida em Servidores de Roteamento na opção Interfaces.

PontoAcesDadosEnlaceServAces1.png


  • Também é possível exportar os dados contidos na tela, basta clicar no botão "Exportar";
  • Após selecionar a nova interface, clique no botão "Salvar".

Somente após salvo com a nova interface, será feita a troca do Servidor de Acesso.


1.9) Na opção "Equipamentos", é possível cadastrar os equipamentos que estarão no Ponto de Acesso.

EquipamentoRoteamento.png


1.9.1) Caso queira adicionar um novo equipamento, basta clicar no botão "Add. Equipamento" e em seguida irá abrir a tela de "Adicionar Equipamentos ao Ponto de Acesso".

AddequipamentoRoteamento.png

Obs1.: Ponto de Roteamento: Selecione o ponto de roteamento que será adicionado o equipamento;

Obs2.: Tipo de P.Roteamento: Selecione o tipo de Roteamento;

Obs3.: Usuário Responsável: Selecione o usuário responsável, colaborador responsável pela entrega do Equipamento;

Obs4.: Usuário que Confirma: Selecione o usuário que confirma, colaborador responsável por receber o Equipamento;


1.9.2) Após selecionados os campos, clique no botão "Adicionar" em seguida irá abrir a tela "Selecionar Equipamento".

AdicionarRoteamento.png


1.9.3) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser pesquisado por:

SelecionarRoteamento.png

Obs1.: Nº Patrimônio: Caso queira pesquisar por Nº de Patrimônio,insira uma faixa que deseja pesquisar.

Obs2.: Equipamento: Caso queira pesquisar por Equipamento, selecione o equipamento que deseja procurar, exemplo: Mesa de Computador, Switch, Roteador Cisco e etc...

Obs3.: Nro Série: Caso queira pesquisar por nº de série, insira o número.

Obs4.: MAC: Caso queira pesquisar por Mac, insira o número.


1.9.4) Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa, selecione o equipamento através da última coluna da tela conforme figura abaixo e clique no botão "Confirmar".

ConfirmarRoteamento.png


1.9.5) Após confirmado o equipamento, caso não queira adicionar mais algum, clique no botão "Salvar".

SalvarRoteamento.png

Caso queira retirar algum Equipamento nesta tela, basta clicar no botão "Retirar Item".


1.9.6) Salvo o item, ficará adicionado conforme figura abaixo.

Paequipamento.png


Rede Wireless

2) Opção "Rede Wireless".

Roteamentowirelles.png


2.1) Mostra toda a estrutura da rede do provedor por unidade de negócio.

WirelessRoteamento.png

Obs.: Caso queira verificar Dados Cadastrais do ponto de Roteamento, basta selecionar o Condomínio na opção de Procurar, e clicar em procurar, após serem apresentadas a as informações, marque o condomínio que deseja verificar e depois no botão "Abrir Cond."

ProcuraRote1.png


2.2)Após apresentada as informações do condomínio, marque o condomínio que deseja verificar e clique em Abrir Condomínio, será aberta uma tela com as informações de cadastro do condomínio.

CondPRoteamento.png


2.3) Será aberto em seguida o cadastro do condomínio escolhido.

CondPRoteamentoaberto.png


2.4) Ao marcar o Cliente, e clicar no Botão Abrir Cliente, será aberto o cadastro do cliente.

CondPRoteamentoAbrirCliente.png



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