Mudanças entre as edições de "Modulo Web Clientes - Plano - Protocolo Cancelamento"
Linha 26: | Linha 26: | ||
|- bgcolor="#E8E8E8" | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
− | | | + | | Mostra Protocolo Novo |
| [[Visualizar]] | | [[Visualizar]] | ||
|} | |} | ||
Linha 33: | Linha 33: | ||
1) Implementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia. | 1) Implementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | ||
+ | | '' Para configurar a variável '''Mostra Protocolo Novo''' será necessário entrar em contato com o suporte da EliteSoft.'' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | |||
'''''Observação: Existe uma variável que controla se será usado o Novo Protocolo, a variável ''Mostra Protocolo Novo''''''' | '''''Observação: Existe uma variável que controla se será usado o Novo Protocolo, a variável ''Mostra Protocolo Novo''''''' | ||
Existe uma regra implementada neste protocolo novo para cobrar um proporcional de um plano cancelado que se comporta da seguinte forma: | Existe uma regra implementada neste protocolo novo para cobrar um proporcional de um plano cancelado que se comporta da seguinte forma: |
Edição das 11h53min de 4 de maio de 2016
Protocolo de Cancelamento
|
---|
Variável
Variável | Aplica-se em: |
---|---|
Mostra Protocolo Novo | Visualizar |
1) Implementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia.
Para configurar a variável Mostra Protocolo Novo será necessário entrar em contato com o suporte da EliteSoft. |
Observação: Existe uma variável que controla se será usado o Novo Protocolo, a variável Mostra Protocolo Novo''
Existe uma regra implementada neste protocolo novo para cobrar um proporcional de um plano cancelado que se comporta da seguinte forma:
- se o plano não tiver Data de Fechamento e a quantidade de dias for maior que 60 deve cobrar apenas 1 período de faturamento.
- se o plano tiver Data de fechamento e a quantidade de dias for maior que 30 gera apenas 1 período.
- Data: Data do cancelamento
- Motivo: Selecione o motivo do cancelamento
- F.Cobrança: Selecionar a Forma de Cobrança para o Protocolo de Cancelamento.
- "Obs":. A Permissão "Alterar F.Cobrança P.Cancel" permite alterar a forma de cobrança no Protocolo de Cancelamento, quando indisponível (bloqueada) "Não" permite alterar a Forma de Cobrança na tela Cancelar Plano, o campo "F.Cobrança" não é exibido. Permissão
1.1) Foi disponibilizado as seguinte informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:
Apresenta o plano a ser cancelado;
Apresenta o Login vinculado ao Plano;
Apresenta o Evento de Faturamento;
Apresenta o valor e os dias que estão sendo calculados no plano;
Apresenta o valor da Multa ref ao plano;
Apresenta os equipamentos vinculados ao plano;
Apresenta os serviços adicionais;
Apresenta as faturas em aberto ref ao plano que esta sendo cancelado;
Apresenta as faturas a vencer ref. ao plano que esta sendo cancelado;
Apresenta um valor de desconto que poderá ser colocado diretamente na tela de cancelamento.
2) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão, configurada em: Painel de Configurações / Usuários / opção de Permissões / Opções Gerais / Dar Desconto no Protocolo.
2.1) O campo desconto após ser dada a permissão, será apresentado ao carregar os valores referentes aos Planos a Serem Cancelados.
2.2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário a solicitação para a Equipe Técnica da Elite Soft, para que liberem a permissão para utilização desse novo modelo de Protocolo de Cancelamento.
2.3) Basta apenas selecionar (S) e Salvar.
3) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado no rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, um botão para a Criar Composição.
3.1) Após ter feito a Baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão Cancelar Planos, é preciso Criar a Composição.
3.2) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.
Obs. Deverão ser geradas os Documentos Fiscais, antes do processo de Baixa e Cancelamento do Protocolo.