AG05 ModuloDesk 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoDesk

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Esta alteração foi disponibilizada para o Changelog Versão 15.

Integração com o Iclass para Agendamento de OS para Prospectos

Ao agendar uma Ordem de Serviço em um prospecto no Integrator será integrada com o Iclass.
O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com as ordens de serviço de clientes.

Variável

Variável
Envia Equipe Obrigatória para o IClass
Utiliza a Plataforma IClass

Documentação

1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Iclass.

ATENDIMENTO / AGENDAMENTO O.S

1.1) "Agendamento O.S" informar o tipo, o status e se o agendamento será feito por um técnico.

1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.

1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas a ocorrer a integração com o Iclass.

1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator e a O.S. não será enviada para o Iclass.

ICLASS

2) Encerrar a Ordem de Serviço ao realizar a integração com o Iclass, clicar em "Fechar Ordem" apresentar o aviso, não autorizando o fechamento da O.S via Integrator Desk.

ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO

2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada pelo Iclass.

Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.

3) Ao gerar uma ordem será validado o horário de agendamento.

3.1) Ao gerar uma ordem de serviço no Integrator com um técnico configurado, no cadastro do usuário o campo "Usuário Externo", onde este técnico no Iclass faça parte de uma equipe, será validado o horário que está sendo agendada a ordem de serviço. Caso não seja possível agendar no horário escolhido será gerado o aviso a cima , impedindo que a OS seja gerada.

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