Mudanças entre as edições de "AG05 ModuloDesk 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoDesk"
(→Integração com o Iclass para Agendamento de OS para Prospectos: .) |
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| − | 1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no | + | 1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no IClass. <br> |
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| − | 1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.<br> | + | 1.2) Não é possível agendar as Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.<br> |
| − | 1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas a ocorrer a integração com o | + | 1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas a ocorrer a integração com o IClass. <br> |
| − | 1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator e a O.S. não será enviada para o | + | 1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator e a O.S. não será enviada para o IClass. |
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| − | 2) Encerrar a Ordem de Serviço ao realizar a integração com o | + | 2) Encerrar a Ordem de Serviço ao realizar a integração com o IClass, clicar em "Fechar Ordem" apresentar o aviso, não autorizando o fechamento da O.S via Integrator Desk. <br> |
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| − | 2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada pelo | + | 2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada pelo IClass. |
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| − | 3.1) Ao gerar uma ordem de serviço no Integrator com um técnico configurado, no cadastro do usuário o campo "Usuário Externo", onde este técnico no | + | 3.1) Ao gerar uma ordem de serviço no Integrator com um técnico configurado, no cadastro do usuário o campo "Usuário Externo", onde este técnico no IClass faça parte de uma equipe, será validado o horário que está sendo agendada a ordem de serviço. Caso não seja possível agendar no horário escolhido será gerado o aviso a cima , impedindo que a OS seja gerada. <br> |
Edição das 10h24min de 24 de outubro de 2017
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Esta alteração foi disponibilizada para o Changelog Versão 15. |
Integração com o Iclass para Agendamento de OS para Prospectos
Ao agendar uma Ordem de Serviço em um prospecto no Integrator será integrada com o IClass.
O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo IClass dos prospectos da mesma forma que faz com as ordens de serviço de clientes.
Variável
| Variável |
|---|
| Envia Equipe Obrigatória para o IClass |
| Utiliza a Plataforma IClass |
Documentação
1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no IClass.
ATENDIMENTO / AGENDAMENTO O.S
1.1) "Agendamento O.S" informar o tipo, o status e se o agendamento será feito por um técnico.
1.2) Não é possível agendar as Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas a ocorrer a integração com o IClass.
1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator e a O.S. não será enviada para o IClass.
ICLASS
2) Encerrar a Ordem de Serviço ao realizar a integração com o IClass, clicar em "Fechar Ordem" apresentar o aviso, não autorizando o fechamento da O.S via Integrator Desk.
ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO
2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada pelo IClass.
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Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento. |
3) Ao gerar uma ordem será validado o horário de agendamento.
3.1) Ao gerar uma ordem de serviço no Integrator com um técnico configurado, no cadastro do usuário o campo "Usuário Externo", onde este técnico no IClass faça parte de uma equipe, será validado o horário que está sendo agendada a ordem de serviço. Caso não seja possível agendar no horário escolhido será gerado o aviso a cima , impedindo que a OS seja gerada.
