Mudanças entre as edições de "Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento"
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1) Ao logar-se na Central do Assinante verificará que foi integrado o ''Protocolo de Cancelamento''. | 1) Ao logar-se na Central do Assinante verificará que foi integrado o ''Protocolo de Cancelamento''. | ||
Edição das 16h24min de 2 de fevereiro de 2018
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A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante estará disponível para o Changelog 16, sem previsão definida no momento. |
Protocolo de Cancelamento
1) Ao logar-se na Central do Assinante verificará que foi integrado o Protocolo de Cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
1.1) Verificará que todos os planos que pretende cancelar deverá ser selecionado e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO
1.1.1) Exibirá o Resumo do Cancelamento em que verificará o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO
1.1.1.1) Após Gerar o Protocolo de Cancelamento ficará disponível o boleto com os valores das pendências que deverá ser efetivada até a data limite exibida na tela.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento
- &nome_cliente&: Nome do Cliente;
- &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
- &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
- &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
