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| − | [[Arquivo:Exemplo.jpg]]
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| − | = TESTE = | + | =Contas a Pagar TESTE = |
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| | [[DocInterna_Projetos_Procedimentos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | | [[DocInterna_Projetos_Procedimentos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] |
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| | !bgcolor=#B8CCE4|Versão: | | !bgcolor=#B8CCE4|Versão: |
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| − | == Objetivo ==
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| − | O objetivo da teste.
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| − | = Fluxo do Processo =
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| − | '''Versão''' 1.0 <br>
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| − | <!--
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| − | <imagemap>
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| − | Imagem:Tarefa V3.png| 1000px
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| − | rect 160 090 270 190 [[#Solicitar Rotina (Nova/Erro)| Solicitar Rotina (Nova/Erro)]]
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| − | rect 390 090 500 190 [[#Gerar OS| Gerar OS]]
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| − | rect 1010 090 1140 190 [[#Analisar compatibilidade| Analisar compatibilidade]]
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| − | rect 1160 090 1280 190 [[#Realizar implementação| Realizar implementação]]
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| − | rect 1330 090 1440 190 [[#Atualizar o CE| Atualizar o CE]]
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| − | rect 870 300 980 400 [[#Apresentar Rotina para o CE| Apresentar Rotina para o CE]]
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| − | rect 710 300 840 390 [[#Realizar provisionamento| Realizar provisionamento]]
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| − | rect 480 300 590 390 [[#Ativar nova Tarefa| Ativar nova Tarefa]]
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| − | rect 340 300 450 390 [[#Desativar Tarefa Antiga| Desativar Tarefa Antiga]]
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| − | rect 190 300 300 400 [[#Acompanhar CE| Acompanhar CE]]
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| − | </imagemap>
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| − | -->
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| − | [[Arquivo:TESTEPagWIKI.png|1000px]]
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| − | [[#content|↑ Subir]]
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| − | = Atividades =
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| − | == TESTE - Solicitar Rotina (Nova/Erro) ==
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
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| − | - Cliente Externo.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
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| − | 1) Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
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| − | 1) Realizar o contato por:
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| − | * Telefone ou
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| − | * Skype ou
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| − | * Protocolo ou
| |
| − | * E-mail.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
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| − | 1) Atendimento aberto.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
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| − | - ISP Integrator;
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| − | - Skype;
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| − | - Outlook;
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| − | - Telefone.
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| − | [[#content|↑ Subir]]
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| − | == TESTE 1 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) ==
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''': <br>
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| − | : - Cliente Externo.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Entrada''':
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| − | # Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Procedimento''':
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| − | # Realizar o contato por:
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| − | #* Telefone ou
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| − | #* Skype ou
| |
| − | #* Protocolo ou
| |
| − | #* E-mail.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Saída''':
| |
| − | # Atendimento aberto.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | :* ISP Integrator;
| |
| − | :* Skype;
| |
| − | :* Outlook;
| |
| − | :* Telefone.
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| − | [[#content|↑ Subir]]
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| − | == TESTE 2 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) ==
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''': Cliente Externo.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Entrada''': Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Procedimento''': Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Saída''': Atendimento aberto.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''': ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.
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| − | [[#content|↑ Subir]]
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| − | == TESTE 3 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) ==
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''':
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| − | * Cliente Externo.
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| − |
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Entrada''':
| |
| − | * Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Procedimento''':
| |
| − | * Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Saída''':
| |
| − | * Atendimento aberto.
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| − |
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | * ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.
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| − | == TESTE 4 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) ==
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| − | '''Responsável''': <br>
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| − | -Cliente Externo.<br>
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| − | '''Entrada''': <br>
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| − | -Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.<br>
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| − | '''Procedimento''': <br>
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| − | -Realizar o contato por Telefone;<br>
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| − | -Skype;<br>
| |
| − | -Protocolo ou E-mail.<br>
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| − | '''Saída''': <br>
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| − | -Atendimento aberto. <br>
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| − | '''Ferramenta''': <br>
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| − | - ISP Integrator;<br>
| |
| − | - Skype;<br>
| |
| − | - Outlook e/ou Telefone.<br>
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| − | [[#content|↑ Subir]]
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| − | == TESTE 5 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) ==
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''': <br>
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| − | <code><nowiki>- Cliente Externo </nowiki></code>
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| − |
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Entrada''': <br>
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| − | <code><nowiki>- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.</nowiki></code>
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Procedimento''': <br>
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| − | <code><nowiki>- Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail. </nowiki></code> <br>
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| − |
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Saída''': <br>
| |
| − | <code><nowiki>- Atendimento aberto.</nowiki></code>
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''': <br>
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| − | <code><nowiki>- ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone. </nowiki></code>
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| − | [[#content|↑ Subir]]
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| − | == TESTE 6 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) ==
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''': <br>
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| − | <code><nowiki>- Cliente Externo </nowiki></code>
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Entrada''': <br>
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| − | <code><nowiki>- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.</nowiki></code>
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Procedimento''': <br>
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| − | Realizar o contato por: <br>
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| − | <code><nowiki>- Telefone</nowiki></code> <br>
| |
| − | <code><nowiki>- Skype</nowiki></code> <br>
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| − | <code><nowiki>- Protocolo </nowiki></code> <br>
| |
| − | <code><nowiki>- E-mail</nowiki></code> <br>
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Saída''': <br>
| |
| − | <code><nowiki>- Atendimento aberto.</nowiki></code>
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| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''': <br>
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| − | <code><nowiki>- ISP Integrator</nowiki></code> <br>
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| − | <code><nowiki>- Skype</nowiki></code> <br>
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| − | <code><nowiki>- Outlook </nowiki></code> <br>
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| − | <code><nowiki>- Telefone</nowiki></code> <br>
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| − | [[#content|↑ Subir]]
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| − | [[Categoria: Guias]]
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