Mudanças entre as edições de "Servico/Acordo"
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| − | Este acordo permanece válido por 12 meses, sendo do dia 15/02/2014 a 15/02/2015, O acordo será revisto semestralmente. Pequenas alterações podem ser registrada no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças. | + | |
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| + | Este acordo é feito entre as empresas '''ELITESOFT e ISP-TI'''. O acordo cobre os determinados serviços e seus respectivos prazos:<br> | ||
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| + | *Instalação básica do Servidor – 72 horas. | ||
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| + | Instalação do sistema operacional Linux e seus serviços básicos para a instalação do sistema ISP-Integrator. | ||
| + | *Verificação de MySQL – 30 minutos. | ||
| + | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no MySQL. | ||
| + | *Verificação do Apache – 30 minutos. | ||
| + | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no Apache. | ||
| + | *Verificação de FTP – 3 horas. | ||
| + | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no FTP. | ||
| + | *Configuração de Host no Apache – 24 horas. | ||
| + | Criação/Alteração/Exclusão de host no Apache | ||
| + | *Configuração de IP do Servidor – 24 horas | ||
| + | *Inclusão/Alteração/Exclusão de IP, Mascara de rede, Gateway, DNS | ||
| + | *Análise e manutenção de HD do servidor – 30 minutos. | ||
| + | Análise e procedimento para correção problemas com disco, liberação de espaço e ou correções diversas até a troca do disco caso necessário. | ||
| + | *Informações de acesso ao servidor – 24 horas. | ||
| + | Solicitações de usuário e senha de acesso ao servidor, para a liberação ao cliente. | ||
| + | *Análise de Performance do servidor e configurações diversas – 72 horas. | ||
| + | Analisar problemas com desempenho do sistema no servidor | ||
| + | <BR>Configurar Cron do Linux | ||
| + | <BR>Outras particularidades não mencionadas acima. | ||
| + | *Cópia de Banco de dados – 96 horas. | ||
| + | Copiar o Banco de Dados do sistema de uma máquina para outra. | ||
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| + | <br>Este acordo permanece válido por 12 meses, sendo do dia 15/02/2014 a 15/02/2015, O acordo será revisto semestralmente. Pequenas alterações podem ser registrada no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças. | ||
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| − | Elitesoft Informática Ltda. | + | <br>Elitesoft Informática Ltda. |
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| − | ISP-TI Consultoria. | + | <br>ISP-TI Consultoria. |
Edição atual tal como às 17h37min de 25 de setembro de 2014
ACORDO DE SERVIÇO
Este acordo é feito entre as empresas ELITESOFT e ISP-TI. O acordo cobre os determinados serviços e seus respectivos prazos:
- Instalação básica do Servidor – 72 horas.
Instalação do sistema operacional Linux e seus serviços básicos para a instalação do sistema ISP-Integrator.
- Verificação de MySQL – 30 minutos.
Verificação de indisponibilidade e ou problemas no MySQL.
- Verificação do Apache – 30 minutos.
Verificação de indisponibilidade e ou problemas no Apache.
- Verificação de FTP – 3 horas.
Verificação de indisponibilidade e ou problemas no FTP.
- Configuração de Host no Apache – 24 horas.
Criação/Alteração/Exclusão de host no Apache
- Configuração de IP do Servidor – 24 horas
- Inclusão/Alteração/Exclusão de IP, Mascara de rede, Gateway, DNS
- Análise e manutenção de HD do servidor – 30 minutos.
Análise e procedimento para correção problemas com disco, liberação de espaço e ou correções diversas até a troca do disco caso necessário.
- Informações de acesso ao servidor – 24 horas.
Solicitações de usuário e senha de acesso ao servidor, para a liberação ao cliente.
- Análise de Performance do servidor e configurações diversas – 72 horas.
Analisar problemas com desempenho do sistema no servidor
Configurar Cron do Linux
Outras particularidades não mencionadas acima.
- Cópia de Banco de dados – 96 horas.
Copiar o Banco de Dados do sistema de uma máquina para outra.
Este acordo permanece válido por 12 meses, sendo do dia 15/02/2014 a 15/02/2015, O acordo será revisto semestralmente. Pequenas alterações podem ser registrada no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.
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Elitesoft Informática Ltda.
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ISP-TI Consultoria.
