Mudanças entre as edições de "Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento"
(Alteração do texto) |
(→Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante: refinamento) |
||
| (14 revisões intermediárias por 5 usuários não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | ||
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | ||
| − | [[Arquivo: | + | [[Arquivo:ispintegrator.png|center]] |
|} | |} | ||
| Linha 15: | Linha 12: | ||
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| − | | ''A alteração de '''Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante''' | + | | ''A alteração de '''Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.03.00 Changelog 5.03.00]'''. |
|} | |} | ||
| − | == | + | == Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante == |
| − | <!-- 10/07/2017 Powerline | + | <!-- 10/07/2017 136999 - Powerline --> |
| − | + | Para a configuração do cliente interromper o serviço pela '''Central do Assinante''', deve ajustar o '''Remetente de E-Mail''' e o '''E-mail para receber as notificações do cancelamento.''' <br> | |
| + | [[Arquivo:protocolocancelamentocen4.png]] <br> | ||
| + | Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES | ||
| − | |||
| + | Ao logar-se pela '''Central do Assinante''' o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em '''Protocolo de Cancelamento'''.<br> | ||
| + | [[Arquivo:protocolocancelamentocen.png]] <br> | ||
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO | Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO | ||
| − | + | Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o '''Motivo do Cancelamento''', simulando o valor para rescisão do contrato. <br> | |
| + | [[Arquivo:protocolocancelamentocen1.png]] <br> | ||
| + | Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO | ||
| − | |||
| − | Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / | + | Exibe o '''Resumo do Cancelamento''' que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.<br> |
| + | [[Arquivo:protocolocancelamentocen2.png]] <br> | ||
| + | Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO | ||
| − | + | Após '''Gerar o Protocolo de Cancelamento''' fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.<br> | |
| + | [[Arquivo:protocolocancelamentocen3.png]] <br> | ||
| + | Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO | ||
| − | + | == Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento == | |
| + | * &nome_cliente&: Nome do Cliente; | ||
| − | + | * &motivo_can&: Motivo do Cancelamento; | |
| + | * &planos&: Lista todos os Planos Selecionados; | ||
| − | + | * &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| Linha 55: | Linha 59: | ||
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | ||
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''. | | ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''. | ||
| + | |} | ||
| Linha 60: | Linha 65: | ||
| − | [[Categoria: | + | [[Categoria:Changelog 5.03.00]] |
Edição atual tal como às 11h31min de 8 de janeiro de 2021
 |
|
|
A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00. |
Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante
Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o Remetente de E-Mail e o E-mail para receber as notificações do cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES
Ao logar-se pela Central do Assinante o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em Protocolo de Cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO
Exibe o Resumo do Cancelamento que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO
Após Gerar o Protocolo de Cancelamento fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento
- &nome_cliente&: Nome do Cliente;
- &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
- &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
- &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
