OrçamentoEOrçamentoAprovado

Checklist Orçamento e Orçamento Aprovado V. 1.0
O objetivo deste checklist é seguir passo a passo para entregar um orçamento para o cliente.

• Este checklist deverá ser executado durante todo o processo que um cliente pediu uma melhoria até entregar a demanda.

1. Cliente solicitou a melhoria? [ ]
2. Gravou o vídeo com detalhes da necessidade? [ ]
3. Enviou vídeo ao cliente?
4. Cliente aprovou?
5. Gerou OS de orçamento? [ ]
6. Deu feedback ao cliente? [ ]
7. Passou no skype da Gerência? [ ]
8. Gerente analisou a demanda? [ ]
9. Gerente apresentou uma solução palitiva? [ ] Se sim apresentar para o cliente. Se ele não aceitou passar na Gerência novamente.
10. Gerente conseguiu viabilidade na reunião do CCM? [ ]
11. Gerente registrou no trello do Desenvolvimento como orçamento aprovado pelo CCM? [ ]
12. Gerente deu feedback ao cliente? [ ]
13. Desenvolvimento fez o orçamento em 3 semanas? [ ]
14. Enviou as horas com detalhes orçados ao cliente? [ ]
15. Cliente rejeitou? [ ] Fechar o protocolo sem solução.
16. Cliente aprovou o orçamento? [ ]
17. Feita SCL com base no vídeo? [ ]
18. Enviado para o Provedor aprovar? [ ] Se não aprovou pedir novo orçamento.
19. Gerou OS de orçamento aprovado? [ ]
20. Registrado no Trello? [ ]
21. Comunicado a equipe de Projetos? [ ]
22. Monitorado por 3 semanas as 16:00 horas nas sexta-feiras no Trello? [ ]
23. Tem data prevista registrada no Trello em 3 semanas no máximo? [ ] Se não tem acinar a Gerente de Consultoria.
24. Com a data em maõs foi adicionado mais duas semanas e enviado ao cliente? [ ]
25. Registrado no protocolo a data negociada com o cliente, a data negociada com o Desenvolvimento e a data de testes na sua agenda? [ ]
26. A entrega foi conforme combinado (data e funcionalidades)? [ ] Se não acionar a Gerente de Consultoria. Será solicitado para a Equipe de Projetos ou Programador renegociar com o cliente uma nova data.
27. Realizado teste com base no vídeo e SCL? [ ]
28. Houve retorno? [ ] Negociar data para novos testes antes da data de etrega negociada com o cliente.
29. Gravado video para documentação? [ ]
30. Registrado teste no Redmine? [ ]
31. Negociado data de atualização antes da data negociada com o cliente? [ ]
32. Entregue e validado com o cliente na base dele? [ ]
33. Agendado dias de cobrança junto ao cliente e o dia máximo para cobrar o OK com do cliente? [ ]
34. Cliente aprovou? [ ] Se em 15 dias ele não aprovar ou rejeitar acionar a Gerente de Consultoria, para fechar o protocolo ou entrar em contato com o cliente.
35. Fechou protocolo? [ ]
36. A cobrança foi gerada? [ ]

• Ob. Pode ser que mesmo que o site da Receite ON as APIs podem estar OFF. Avisar o cliente da possibilidade, porém quem poderá afirmar este cenáio será o Tiago.

Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!