Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email"
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Edição das 16h22min de 29 de agosto de 2014
Modulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email
Através do módulo "Remetentes E-mail" é possível adicionar um email, com nome servidor, remente, CC, Assunto e tipo de e-mail, template(Modelo do e-mail) e ter um preview dele. |
Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.
2) Na Área de Trabalho selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela “Painel de Configurações”.
3) Na tela "Painel de Configurações" selecione a opção "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes E-mail".
3.1) Na tela "Remetentes E-mail", é possível adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.
3.1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".
3.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Cadastro", preencher os campos, após, selecionar a opção "Salvar".
3.1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "Pre-View", após, selecionar a opção "Salvar".
Obs.: Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.
Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:
-email de dentro da telas do atendimento.(Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar email)
&nome& -> nome cliente
&nome_contato& -> contato do cliente
&nomero_oco& -> numero do protocolo
&_codusu& -> ID do usuario logado
&descri_oco& -> descrição do atendimento
&descri_tcon& -> tipo do contato
&usu_obs& -> observação no cadastro do usuario
&data_oco& -> data do atendimento
&ee_data& -> data do e-mail em caso de resposta.
&ee_deadline& -> data de hj com mais 5 dias
&ee_message& -> mensagem do email anterios se for resposta.
&descri_vis& -> descrição da visita.
-enviar boleto de dentro da tela cliente
&historico_conta&
&codcli&
&nome_cliente&
&nome_fan&
&valor_conta&
&n_boleto&
&data_ven&
&data_lan&
3.2) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes Emails, são provenientes de emails referente a avaliação que o cliente faz do atendimento na central do assinante, ou seja, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado nessa tela esse email também.Maiores detalhes das configurações no link Regras de Atendimento
3.2.1) Caso queira abrir um cadastro do email, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no email e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".
3.2.2) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" nas abas "Cadastro", "Template" e "Pre-View" é possível fazer alterações e apagar o email.
3.3) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".
3.4) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".
Obs.: No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".
3.5) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.