Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email"
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'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório. | '''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório. | ||
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− | + | 1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "'''Remetentes E-mail'''" e exibirá a tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''". | |
− | + | 1.1.1) Na tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''", na aba "'''Cadastro'''", preencher os campos, após, selecionar a opção "Salvar". | |
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− | + | 1.1.1.1) Na tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''", na aba "'''Template'''", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "'''Pre-View'''", após, selecionar a opção "Salvar". | |
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'''-email de dentro da telas do atendimento.(Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar email)''' | '''-email de dentro da telas do atendimento.(Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar email)''' | ||
− | &nome& -> nome cliente | + | * &nome& -> nome cliente |
− | &nome_contato& -> contato do cliente | + | * &nome_contato& -> contato do cliente |
− | &nomero_oco& -> numero do protocolo | + | * &nomero_oco& -> numero do protocolo |
− | &_codusu& -> ID do usuario logado | + | * &_codusu& -> ID do usuario logado |
− | &descri_oco& -> descrição do atendimento | + | * &descri_oco& -> descrição do atendimento |
− | &descri_tcon& -> tipo do contato | + | * &descri_tcon& -> tipo do contato |
− | &usu_obs& -> observação no cadastro do usuario | + | * &usu_obs& -> observação no cadastro do usuario |
− | &data_oco& -> data do atendimento | + | * &data_oco& -> data do atendimento |
− | &ee_data& -> data do e-mail em caso de resposta. | + | * &ee_data& -> data do e-mail em caso de resposta. |
− | &ee_deadline& -> data de hj com mais 5 dias | + | * &ee_deadline& -> data de hj com mais 5 dias |
− | &ee_message& -> mensagem do email anterios se for resposta. | + | * &ee_message& -> mensagem do email anterios se for resposta. |
− | &descri_vis& -> descrição da visita. | + | * &descri_vis& -> descrição da visita. |
'''-enviar boleto de dentro da tela cliente''' | '''-enviar boleto de dentro da tela cliente''' | ||
− | &historico_conta& | + | * &historico_conta& |
− | &codcli& | + | * &codcli& |
− | &nome_cliente& | + | * &nome_cliente& |
− | &nome_fan& | + | * &nome_fan& |
− | &valor_conta& | + | * &valor_conta& |
− | &n_boleto& | + | * &n_boleto& |
− | &data_ven& | + | * &data_ven& |
− | &data_lan& | + | * &data_lan& |
Edição das 09h17min de 19 de novembro de 2014
Modulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email
Através do módulo "Remetentes E-mail" é possível adicionar um email, com nome servidor, remente, CC, Assunto e tipo de e-mail, template(Modelo do e-mail) e ter um preview dele. |
Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Na tela "Remetentes E-mail", é possível adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.
1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".
1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Cadastro", preencher os campos, após, selecionar a opção "Salvar".
1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "Pre-View", após, selecionar a opção "Salvar".
Obs.: Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.
Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:
-email de dentro da telas do atendimento.(Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar email)
- &nome& -> nome cliente
- &nome_contato& -> contato do cliente
- &nomero_oco& -> numero do protocolo
- &_codusu& -> ID do usuario logado
- &descri_oco& -> descrição do atendimento
- &descri_tcon& -> tipo do contato
- &usu_obs& -> observação no cadastro do usuario
- &data_oco& -> data do atendimento
- &ee_data& -> data do e-mail em caso de resposta.
- &ee_deadline& -> data de hj com mais 5 dias
- &ee_message& -> mensagem do email anterios se for resposta.
- &descri_vis& -> descrição da visita.
-enviar boleto de dentro da tela cliente
- &historico_conta&
- &codcli&
- &nome_cliente&
- &nome_fan&
- &valor_conta&
- &n_boleto&
- &data_ven&
- &data_lan&
3.2) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes Emails, são provenientes de emails referente a avaliação que o cliente faz do atendimento na central do assinante, ou seja, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado nessa tela esse email também.Maiores detalhes das configurações no link Regras de Atendimento
3.2.1) Caso queira abrir um cadastro do email, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no email e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".
3.2.2) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" nas abas "Cadastro", "Template" e "Pre-View" é possível fazer alterações e apagar o email.
3.3) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".
3.4) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".
Obs.: No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".
3.5) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.