Mudanças entre as edições de "Servico/Acordo"
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O acordo cobre os determinados serviços e seus respectivos prazos:<br> | O acordo cobre os determinados serviços e seus respectivos prazos:<br> | ||
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| + | *Instalação básica do Servidor – 72 horas. | ||
Instalação do sistema operacional Linux e seus serviços básicos para a instalação do sistema ISP-Integrator. | Instalação do sistema operacional Linux e seus serviços básicos para a instalação do sistema ISP-Integrator. | ||
| − | + | *Verificação de MySQL – 30 minutos. | |
Verificação de indisponibilidade e ou problemas no MySQL. | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no MySQL. | ||
| − | + | *Verificação do Apache – 30 minutos. | |
Verificação de indisponibilidade e ou problemas no Apache. | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no Apache. | ||
| − | + | *Verificação de FTP – 3 horas. | |
Verificação de indisponibilidade e ou problemas no FTP. | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no FTP. | ||
| − | + | *Configuração de Host no Apache – 24 horas. | |
Criação/Alteração/Exclusão de host no Apache | Criação/Alteração/Exclusão de host no Apache | ||
| − | + | *Configuração de IP do Servidor – 24 horas | |
| − | + | *Inclusão/Alteração/Exclusão de IP, Mascara de rede, Gateway, DNS | |
| − | + | *Análise e manutenção de HD do servidor – 30 minutos. | |
Análise e procedimento para correção problemas com disco, liberação de espaço e ou correções diversas até a troca do disco caso necessário. | Análise e procedimento para correção problemas com disco, liberação de espaço e ou correções diversas até a troca do disco caso necessário. | ||
| − | + | *Informações de acesso ao servidor – 24 horas. | |
Solicitações de usuário e senha de acesso ao servidor, para a liberação ao cliente. | Solicitações de usuário e senha de acesso ao servidor, para a liberação ao cliente. | ||
| − | + | *Análise de Performance do servidor e configurações diversas – 72 horas. | |
Analisar problemas com desempenho do sistema no servidor | Analisar problemas com desempenho do sistema no servidor | ||
Configurar Cron do Linux | Configurar Cron do Linux | ||
Outras particularidades não mencionadas acima. | Outras particularidades não mencionadas acima. | ||
| − | + | *Cópia de Banco de dados – 96 horas. | |
Copiar o Banco de Dados do sistema de uma máquina para outra. | Copiar o Banco de Dados do sistema de uma máquina para outra. | ||
Edição das 17h24min de 25 de setembro de 2014
ACORDO DE SERVIÇO
Este acordo é feito entre as empresas ELITESOFT e ISP-TI.
O acordo cobre os determinados serviços e seus respectivos prazos:
- Instalação básica do Servidor – 72 horas.
- Verificação de MySQL – 30 minutos.
- Verificação do Apache – 30 minutos.
- Verificação de FTP – 3 horas.
- Configuração de Host no Apache – 24 horas.
- Configuração de IP do Servidor – 24 horas
- Inclusão/Alteração/Exclusão de IP, Mascara de rede, Gateway, DNS
- Análise e manutenção de HD do servidor – 30 minutos.
- Informações de acesso ao servidor – 24 horas.
- Análise de Performance do servidor e configurações diversas – 72 horas.
- Cópia de Banco de dados – 96 horas.
Este acordo permanece válido por 12 meses, sendo do dia 15/02/2014 a 15/02/2015, O acordo será revisto semestralmente. Pequenas alterações podem ser registrada no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças. ____________________________________ Elitesoft Informática Ltda. ____________________________________ ISP-TI Consultoria.
