Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma24082015A31082015"

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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
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# - Pós consultoria
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# - Colar conversa skype na aberturra do atendimento -
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# - GIN
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# - Base de conhecimento
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# - Análise
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# - Template padrão novo
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# - Detalhamento Solicitação
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# - Padrão abertura OS
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# - Checklist no fechamento
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# - Abrir atendimento de tudo
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# - Agendar teste e documentação
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# - Limpar a base do cliente após testes
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# - Tipo de atendimento Serviço - Projeto
 +
# - Gin negociar data com Desenvolvimento e Cliente
 +
# - Checklist BI
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# - Evidencia envio de e-mail
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# - Todos os e-mails com copia para Consultoria
  
  
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# - Substituição
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Edição das 09h56min de 22 de agosto de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 24/08/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Clientes que não entraram em contato -


b) Cronograma -

  1. - ANS -


c) Melhoria de Processo -

  1. - Colar conversa skype na aberturra do atendimento -
  2. - Base de conhecimento
  3. - Template padrão novo
  4. - Detalhamento Solicitação
  5. - Padrão abertura OS
  6. - Checklist no fechamento
  7. - Abrir atendimento de tudo
  8. - Agendar teste e documentação
  9. - Limpar a base do cliente após testes
  10. - Tipo de atendimento Serviço - Projeto
  11. - Gin negociar data com Desenvolvimento e Cliente
  12. - Checklist BI
  13. - Evidencia envio de e-mail
  14. - Todos os e-mails com copia para Consultoria



d) Lições Aprendidas -

  1. - Como foi esta semana?



e) RH -

  1. - Superação



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Clientes que não entraram em contato -


b) Cronograma -

  1. - ANS -


c) Melhoria de Processo -

  1. - Colar conversa skype na aberturra do atendimento -
  2. - Base de conhecimento
  3. - Template padrão novo
  4. - Detalhamento Solicitação
  5. - Padrão abertura OS
  6. - Checklist no fechamento
  7. - Abrir atendimento de tudo
  8. - Agendar teste e documentação
  9. - Limpar a base do cliente após testes
  10. - Tipo de atendimento Serviço - Projeto
  11. - Gin negociar data com Desenvolvimento e Cliente
  12. - Checklist BI
  13. - Evidencia envio de e-mail
  14. - Todos os e-mails com copia para Consultoria



d) Lições Aprendidas -

  1. - Como foi esta semana?



e) RH -

  1. - Superação



Frases da semana:

  • Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls



3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame
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