Mudanças entre as edições de "Guia - Plano de Trabalho"
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'''Previsão de Demanda de Atendimento para o Mês:''' Vai mostrar os atendimentos que estão Atrasados; Para Vencer; a Média de Demanda; os Atendimentos Realizados no Mês e a Previsão de Demanda. | '''Previsão de Demanda de Atendimento para o Mês:''' Vai mostrar os atendimentos que estão Atrasados; Para Vencer; a Média de Demanda; os Atendimentos Realizados no Mês e a Previsão de Demanda. | ||
| − | '''Obs.:''' Lembrando que todos os números e as frases que estão sublinhadas abrem uma tela com informações. | + | '''Obs.:''' Lembrando que todos os números e as frases que estão em azul e sublinhadas abrem uma tela com informações. |
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| − | '''5. Planejado Dia 01:''' Quando for iniciar o mês vigente, deverá antes clicar no '''Botão Salvar''' para iniciar a contagem dos atendimentos para o período selecionado. | + | '''5. Planejado Dia 01:''' Quando for iniciar o mês vigente, deverá antes clicar no '''Botão Salvar''' para iniciar a contagem dos atendimentos para o período selecionado. |
| − | '''5.1. Atrasados:''' Ao clicar no número 61 vai abrir uma tela com informações como: Nome do Cliente; | + | '''5.1. Atrasados:''' Ao clicar no número 61 vai abrir uma tela com informações como: Número Sequencial para Contagem; ANS do Atendimento; Descrição do Atendimento; Nome do Cliente; Número do Protocolo e Analista Responsável pelo Protocolo. |
| − | '''5.2. A Vencer:''' São os atendimentos que estão no prazo, no período vigente. Neste caso ( | + | '''5.2. A Vencer:''' São os atendimentos que estão no prazo, no período vigente. Neste caso(janeiro); |
| − | + | '''5.3. Média de Demanda:''' É a média dos últimos 3(três) meses, que mostrará a probabilidade de atendimentos que serão abertos no período. | |
Após salvar, a previsão de demanda da primeira semana do mês vai mostrar todos os atendimentos que deverão ser concluídos. Atrasados:78 - Ao clicar no número 78 vai abrir uma tela com todos os atendimentos atrasados do período que são, todos os atendimentos do mês de janeiro(exemplo) até o dia anterior que o analista clicar no '''Botão Salvar'''. | Após salvar, a previsão de demanda da primeira semana do mês vai mostrar todos os atendimentos que deverão ser concluídos. Atrasados:78 - Ao clicar no número 78 vai abrir uma tela com todos os atendimentos atrasados do período que são, todos os atendimentos do mês de janeiro(exemplo) até o dia anterior que o analista clicar no '''Botão Salvar'''. | ||
, o Plano de Trabalho mostrará todos os atendimentos em atraso com base no mês anterior e todos os que irão vencer no mês vigente, a média de demanda dos últimos 3(três) meses, quais os atendimentos realizados até o momento e a previsão de demanda. | , o Plano de Trabalho mostrará todos os atendimentos em atraso com base no mês anterior e todos os que irão vencer no mês vigente, a média de demanda dos últimos 3(três) meses, quais os atendimentos realizados até o momento e a previsão de demanda. | ||
Edição das 13h48min de 10 de fevereiro de 2016
Como Utilizar o Plano de Trabalho
Período Análise: Examinar mês a mês o prazo de vencimento dos atendimentos, para análise de qual motivo o protocolo atrasou para entrega ao Cliente Externo.
Segue o Exemplo:
Obs.: Data errada, como o ano, no período de análise poderá mostrar detalhes imprecisos.
1. Janeiro: Ao clicar na seta, vai alterar o mês que deseja examinar;
2. 2016: Pode ser alterado para anos anteriores, conforme a consulta desejada;
3. Cargo: Ao clicar na seta, listará todos os cargos da Elitesoft para seleção;
4. Atualizar: Vai atribuir as alterações escolhidas.
Segue o Exemplo:
Previsão de Demanda de Atendimento para o Mês: Vai mostrar os atendimentos que estão Atrasados; Para Vencer; a Média de Demanda; os Atendimentos Realizados no Mês e a Previsão de Demanda.
Obs.: Lembrando que todos os números e as frases que estão em azul e sublinhadas abrem uma tela com informações.
5. Planejado Dia 01: Quando for iniciar o mês vigente, deverá antes clicar no Botão Salvar para iniciar a contagem dos atendimentos para o período selecionado. 5.1. Atrasados: Ao clicar no número 61 vai abrir uma tela com informações como: Número Sequencial para Contagem; ANS do Atendimento; Descrição do Atendimento; Nome do Cliente; Número do Protocolo e Analista Responsável pelo Protocolo. 5.2. A Vencer: São os atendimentos que estão no prazo, no período vigente. Neste caso(janeiro); 5.3. Média de Demanda: É a média dos últimos 3(três) meses, que mostrará a probabilidade de atendimentos que serão abertos no período. Após salvar, a previsão de demanda da primeira semana do mês vai mostrar todos os atendimentos que deverão ser concluídos. Atrasados:78 - Ao clicar no número 78 vai abrir uma tela com todos os atendimentos atrasados do período que são, todos os atendimentos do mês de janeiro(exemplo) até o dia anterior que o analista clicar no Botão Salvar.
, o Plano de Trabalho mostrará todos os atendimentos em atraso com base no mês anterior e todos os que irão vencer no mês vigente, a média de demanda dos últimos 3(três) meses, quais os atendimentos realizados até o momento e a previsão de demanda.
