Mudanças entre as edições de "Modulo Desk - Controle de Cobrança"

Edição das 09h02min de 3 de outubro de 2016

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Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.

Controle de Cobrança

Este módulo tem como requisito fazer a configuração da condição de pagamento e das regras de cobrança para a campanha de ligações.

Vídeo

Configuração

1) Esta configuração exibirá as Condições de Pagamento para as Regras de Cobrança.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.1) Campos configurados para a negociação do atendente com o usuário:

Ativo: Se estiver indicada como "Sim", estará disponível na Regra de Cobrança para o atendente fazer a negociação com o usuário;

Padrão: Se estiver marcada como "Não", apresentará para negociação na Regra de Cobrança onde serão listados os clientes para a campanha de ligações;

Descrição: Detalhamento da Condição de Pagamento que vai elaborar;

Valor de, até: É somente informativo, para enlaçar na Regra de Cobrança;

Dias para a Primeira Fatura: O início do pagamento à partir da negociação;

Prazo Atraso de: Inserir o prazo que pretende incluir nesta Condição de Pagamento dos usuários em atraso.

Forma Cobrança Filtro: É um campo informativo, para ligação com a Regra de Cobrança,

Forma Cobrança Gerar: Para gerar o boleto por esta Forma de Cobrança;

Quando configurar a Condição de Pagamento, os clientes com as características que serão gravadas na Regra de Cobrança não terão os juros e multas que foram geradas no cadastro da forma de cobrança, mas sim desta negociação.

Juros: Para gerar um percentual para a dívida total do usuário;

Multa: Para gerar um percentual para a dívida total do usuário.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2) Na configuração da Condição de Pagamento poderá deixar vários tipos de parcelamentos na mesma Descrição para que o atendente faça a negociação apropriada para cada usuário.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.1) Poderá negociar o Valor Total da Dívida em um pagamento:

O número de parcelas mostrará 1 (um), para pagamento à vista;

Dias entre Vencimentos trará valor 0 (zero), pois será em uma parcela;

Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.2) Ou poderá negociar o Valor em Parcelas sem conceder Entrada:

O número de parcelas dependerá da negociação;

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.3) Ou usar o Percentual Mínimo de Entrada ou a negociação feita direto com o usuário:

As parcelas dependerão da negociação;

Os dias entre os vencimentos poderão ser de 20 em 20 dias;

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

Será disponibilizado em breve a condição para as ligações sucederem de forma automática empregando um robô para que entre em contato com os clientes formalizando a negociação. No momento a listagem de ligações é feita por negociação, um atendente por usuário.

Serão providenciadas as regras diferenciadas para planos e clientes. O Campo Geral e o Campo Prioridade não tem funcionalidade neste primeiro momento.

Regras de Cobrança

2) Esta tela deverá ser configurada com as características que serão feitas as cobranças.

Alterar para Dados Ativo, ao finalizar as configurações, a Regra não admitirá as informações se não estiver definida;

Descrição: Detalhamento da Regra de Cobrança que vai elaborar;

Geral: Estará executando de modo usual as Regras de Cobrança.

Minuto por Ligação: Está configurado para gerar uma listagem de ligações de Turnos e do tempo da Ligação dos usuários.

O Campo Observação não é obrigatório.