|
|
| Linha 42: |
Linha 42: |
| | = Atividades = | | = Atividades = |
| | | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Solicitar Rotina (Nova/Erro) == | + | == TESTE 1 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) == |
| | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''': <br> | | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''': <br> |
| | : - Cliente Externo. | | : - Cliente Externo. |
| Linha 66: |
Linha 66: |
| | [[#content|↑ Subir]] | | [[#content|↑ Subir]] |
| | | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Gerar OS == | + | == TESTE 2 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) == |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''': Cliente Interno. | + | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Responsável''': Cliente Externo. |
| | | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Entrada''': Reclamação do Cliente. | + | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Entrada''': Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo. |
| | | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Procedimento''': Abrir uma OS do Tipo "Configurar Tarefa" para o Desenvolvimento Web. | + | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Procedimento''': Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail. |
| | | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Saída''': OS realizada. | + | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Saída''': Atendimento aberto. |
| | | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''': ISP Integrator. | + | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''': ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone. |
| − | | |
| − | [[#content|↑ Subir]]
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Realizar implementação ==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | :- Desenvolvimento.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | # OS para implementar .
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | # Realizar a implementação.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | # OS realizada.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | :* ISP Integrator;
| |
| − | | |
| − | [[#content|↑ Subir]]
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Analisar compatibilidade ==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | :- Desenvolvimento.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | # OS para ser analisada.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | # Analisar a OS de compatibilidade.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | # OS realizada.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | :* ISP Integrator;
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Realizar implementação ==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | - Desenvolvimento.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | 1) Compatibilidade analisada.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | 1) Implementar a tarefa V3.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | 1) Realizada implementação.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | - ISP Integrator;
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Atualizar o CE ==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | - Desenvolvimento.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | 1)Implementação realizada .
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | 1) Atualizar o CE.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | 1) CE atualizado.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | - ISP Integrator;
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Apresentar Rotina para o CE ==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | - Cliente Interno.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | 1) CE atualizado.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | 1) Apresentar a Rotina para o CE.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | 1) Apresentada a rotina para o CE.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | - ISP Integrator;
| |
| − | - Skype;
| |
| − | - Telefone.
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Realizar provisionamento==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | - Cliente Interno.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | 1) Apresentado rotina para o CE.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | 1) Realizar provisionamento.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | 1) Provisionamento realizado.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | - ISP Integrator;
| |
| − | - Skype;
| |
| − | - Telefone.
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Ativar nova Tarefa ==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | - Cliente Interno.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | 1) Realizado provisionamento.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | 1) Ativar nova Tarefa.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | 1) Ativada nova tarefa.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | - ISP Integrator;
| |
| − | - Skype;
| |
| − | - Telefone.
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Desativar Tarefa Antiga ==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | - Cliente Interno.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | 1) Ativada nova tarefa.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | 1) Desativar tarefa antiga.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | 1) Desativada tarefa antiga.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | - ISP Integrator;
| |
| − | - Skype;
| |
| − | - Telefone;
| |
| − | - E-mail.
| |
| − | | |
| − | == [[File:AbstractTask.png|24px|left]] Acompanhar CE ==
| |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Responsável''':
| |
| − | - Cliente Interno.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Entrada''':
| |
| − | 1) Desativada a tarefa antiga.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Procedimento''':<br>
| |
| − | 1) Acompanhar o CE.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Saída''':
| |
| − | 1) Acompanhamento realizado pelo CI.
| |
| − | | |
| − | [[arquivo:Seta_icone.jpg|15px]] '''Ferramenta''':
| |
| − | - ISP Integrator;
| |
| − | - Skype;
| |
| − | - E-mail;
| |
| − | - Telefone.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Histórico de Revisões ==
| |
| − | {|
| |
| − | |- align=center bgcolor=#B8CCE4
| |
| − | !Versão
| |
| − | !Data de Revisão
| |
| − | !Autor
| |
| − | !Resumo de Mudanças
| |
| − | !Aprovação
| |
| − | | |
| − | |- align=center bgcolor=#E8E8E8
| |
| − | | 1.0
| |
| − | | 09/04/2018
| |
| − | | Carmem Maria Benedetti
| |
| − | | Criação da página.
| |
| − | |
| |
| − | | |
| − | |}
| |
| − | <br><br>
| |
| | | | |
| | + | [[#content|↑ Subir] |
| | | | |
| | | | |
| | [[Categoria: Guias]] | | [[Categoria: Guias]] |
Responsável: 
