Mudanças entre as edições de "PaginaTesteSuporte"
(→TESTE 4 - Solicitar Rotina (Nova/Erro): teste5) |
(→TESTE 2 - Solicitar Rotina (Nova/Erro): retirado teste duplicata) |
||
| Linha 117: | Linha 117: | ||
[[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''': | [[arquivo:Seta_icone.jpg|10px]] '''Ferramenta''': | ||
* ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone. | * ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
== TESTE 4 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) == | == TESTE 4 - Solicitar Rotina (Nova/Erro) == | ||
Edição das 14h17min de 3 de abril de 2020
EM CONSTRUÇÃO
TESTE
| Versão: | 1.0 |
|---|
Objetivo
O objetivo da teste.
Fluxo do Processo
Versão 1.0
Atividades
TESTE - Solicitar Rotina (Nova/Erro)
Responsável:
- Cliente Externo.
Entrada:
1) Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
Procedimento:
1) Realizar o contato por: * Telefone ou * Skype ou * Protocolo ou * E-mail.
Saída:
1) Atendimento aberto.
Ferramenta:
- ISP Integrator; - Skype; - Outlook; - Telefone.
TESTE 1 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)
Responsável:
- - Cliente Externo.
Entrada:
- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
Procedimento:
- Realizar o contato por:
- Telefone ou
- Skype ou
- Protocolo ou
- E-mail.
Saída:
- Atendimento aberto.
Ferramenta:
- ISP Integrator;
- Skype;
- Outlook;
- Telefone.
TESTE 2 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)
Responsável: Cliente Externo.
Entrada: Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
Procedimento: Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.
Saída: Atendimento aberto.
Ferramenta: ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.
TESTE 3 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)
Responsável:
- Cliente Externo.
Entrada:
- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
Procedimento:
- Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.
Saída:
- Atendimento aberto.
Ferramenta:
- ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.
TESTE 4 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)
Responsável:
-Cliente Externo.
Entrada:
-Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
Procedimento:
-Realizar o contato por Telefone;
-Skype;
-Protocolo ou E-mail.
Saída:
-Atendimento aberto.
Ferramenta:
- ISP Integrator;
- Skype;
- Outlook e/ou Telefone.
TESTE 5 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)
Responsável:
- Cliente Externo
Entrada:
* Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
Procedimento:
* Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.
Saída:
* Atendimento aberto.
Ferramenta:
* ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.
