Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento"

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'''Obs.:''' Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
  
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5) Na tela "'''Novo Atendimento'''" na item "Origem", selecione a opção "Telefônico", após a opção "Avançar" e exibirá o item "Filtros".
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* Selecione uma das opções abaixo:
  
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** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Atendimento Telefônico|Atendimento Telefônico]]
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** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Atendimento Fax|Atendimento Fax]]
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** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Atendimento E-mail|Atendimento E-mail]]
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** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Atendimento Visita|Atendimento Visita]]
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** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Atendimento Suporte Online|Atendimento Suporte Online]]
  
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5.1)  Caso queira buscar pelo filtro "Intervalo de Datas":
 
  
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* Clique na opção "De" e informe uma data inicial, após, informe a data de final na opção "Até", selecionar a opção "Pesquisar" para visualizar os registros do período informado.
 
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[[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoItemFiltrosIntervaloDeDatas.png]]
 
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5.2) No filtro "Período":
 
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* Selecione a quantidade dos últimos dias que deseja filtrar a busca.
 
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[[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoItemFiltrosPeriodo.png]]
 
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5.3) No filtro "Quantidade":
 
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* Selecione a quantidade de chamada que deseja visualizar na busca.
 
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5.4) Caso queira buscar pelo filtro "Telefone(s) Contato(s)":
 
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* Selecione a opção [[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoQuantidadeLupa.png]] e informe o número do telefone ou o nome do contato.
 
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* Após, selecione a opção [[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoQuantidadeExpandir.png]] e escolha o telefone/contato que desejar.
 
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* Selecione novamente a opção [[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoQuantidadeExpandir1.png]], após clique nja opção "Avançar" e exibirá o item "Localiza.Reg".
 
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[[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoTelefoneContato.png]]
 
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5.5) No item "Localiza.Reg".
 
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5.6) Na tela "'''Novo Atendimento'''" na item "Origem", selecione a opção "Fax", após a opção "Avançar" e exibirá o item "localiza Cliente".
 
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[[Arquivo:NovoAtendimentoFax.png]]
 
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5.6.1) No item "Localiza Cliente", é possível filtrar alguns clientes.
 
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[[Arquivo:NovoContatoFaxLocalizaCliente.png]]
 
  
  

Edição das 15h24min de 16 de setembro de 2011

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Modulo Desktop - Atendimento Relação de Atendimentos

Através desta tela é possível . 

1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

TelaIntegratorDeskV5.png 


2) Na Área de Trabalho selecionar a opção "Novo Atendimento", dar um clique duplo ou apertar o enter para visualizar a tela "Relação de Atendimentos".

AreaTrabalhoNovoAtendimento.png


3) Na tela "Novo Atendimento" é possível adicionar um novo atendimento.

NovoAtendimento1.png

Obs.: Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.


4) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online".

NovoAtendimentoOpcoes.png

Obs.: Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.

  • Selecione uma das opções abaixo:




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