Mudanças entre as edições de "18/08/2014 - Melhoria de Processo e Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014"
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'''a)''' Nossa Empresa - <br> | '''a)''' Nossa Empresa - <br> | ||
| − | #Apresentar | + | #Apresentar Missão - <br> |
'''b)''' Plano de Trabalho - <br> | '''b)''' Plano de Trabalho - <br> | ||
| Linha 18: | Linha 18: | ||
#Atendimentos a vencer - <br> | #Atendimentos a vencer - <br> | ||
#Atendimentos sem Tarefa - <br> | #Atendimentos sem Tarefa - <br> | ||
| + | |||
'''c)''' Melhoria de Processo - <br> | '''c)''' Melhoria de Processo - <br> | ||
#Monitorar atendimentos - <br> | #Monitorar atendimentos - <br> | ||
| + | #Registrar todas as atividades - <br> | ||
| + | |||
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br> | '''d)''' Revisao da ata anterior - <br> | ||
<br> | <br> | ||
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* Explicado e discutido cada tópico acima.<br> | * Explicado e discutido cada tópico acima.<br> | ||
| − | '''a)''' | + | '''a)''' Nossa Empresa - <br> |
| − | #Apresentar | + | #Apresentar Missão - Apresentado definição de Missão. <br> |
| − | + | Misssão de outras empresas e a Missão da EliteSoft, explicado cada termo para que possamos entender e colocar em prática em nosso dia a dia <br> | |
| − | '''b)''' | + | |
| − | # | + | '''b)''' Plano de Trabalho - <br> |
| − | # | + | #Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 - Apresentado Plano de Trabalho Padrão e cada item nele descrito. <br> |
| − | # | + | #Planilha Gerência de Horas - Apresentada novamente a planilha Gerência de Horas para entender que ela faz parte do nosso plano de trabalho.<br> |
| − | # | + | #Catálogo de Serviço X Planilha Gerência de Horas - Confrontado o catálogo de serviço e as nossas tarefas para entender o nosso escipo de trabalho,<br> |
| − | # | + | #Tarefas Agendadas - Apresentado relatório das tarefas agendadas para a semana - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.<br> |
| − | #Atendimentos | + | #Atendimentos a vencer - Apresentado relatório dos atendimentos a vencer na semana - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.<br><br> |
| − | + | #Atendimentos sem Tarefa - Apresentado relatório de atendimentos sem tarefas agendadas - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.<br><br> | |
| − | # | + | |
| − | # | + | '''c)''' Melhoria de Processo - <br> |
| − | ''' | + | #Monitorar atendimentos - Apresentado o link http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ para controlar os atendimentos e seus vencimento e também as tarefa para que as mesmas não fique atrasadas.<br> |
| + | #Registrar todas as atividades - Mediante a necessidade de medir se o tempo agendado para cada categoria de tarefa é o suficiente e se está condizente com a realidade do Setor. | ||
| + | |||
| + | '''d)''' Revisao da ata anterior - <br> | ||
| + | #Não houve | ||
<br> | <br> | ||
Edição das 11h32min de 18 de agosto de 2014
| Reunião Melhoria de Processo - 04/08/2014 - |
|---|
| 1. Assuntos em pauta: |
|---|
a) Nossa Empresa -
- Apresentar Missão -
b) Plano de Trabalho -
- Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 -
- Planilha Gerência de Horas -
- Catálogo de Serviço X Planilha Gerência de Horas -
- Tarefas Agendadas -
- Atendimentos a vencer -
- Atendimentos sem Tarefa -
c) Melhoria de Processo -
- Monitorar atendimentos -
- Registrar todas as atividades -
d) Revisao da ata anterior -
| 2. Conclusões: |
|---|
- Explicado e discutido cada tópico acima.
a) Nossa Empresa -
- Apresentar Missão - Apresentado definição de Missão.
Misssão de outras empresas e a Missão da EliteSoft, explicado cada termo para que possamos entender e colocar em prática em nosso dia a dia
b) Plano de Trabalho -
- Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 - Apresentado Plano de Trabalho Padrão e cada item nele descrito.
- Planilha Gerência de Horas - Apresentada novamente a planilha Gerência de Horas para entender que ela faz parte do nosso plano de trabalho.
- Catálogo de Serviço X Planilha Gerência de Horas - Confrontado o catálogo de serviço e as nossas tarefas para entender o nosso escipo de trabalho,
- Tarefas Agendadas - Apresentado relatório das tarefas agendadas para a semana - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
- Atendimentos a vencer - Apresentado relatório dos atendimentos a vencer na semana - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
- Atendimentos sem Tarefa - Apresentado relatório de atendimentos sem tarefas agendadas - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
c) Melhoria de Processo -
- Monitorar atendimentos - Apresentado o link http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ para controlar os atendimentos e seus vencimento e também as tarefa para que as mesmas não fique atrasadas.
- Registrar todas as atividades - Mediante a necessidade de medir se o tempo agendado para cada categoria de tarefa é o suficiente e se está condizente com a realidade do Setor.
d) Revisao da ata anterior -
- Não houve
| 3. Participantes: |
|---|
| Nome do Participante | Visto |
|---|---|
| Aline Mara Munhoz de Oliveira | Aline M. Munhoz de Oliveira |
| Jaqueline Medeiros de Souza | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 14h45min de 4 de agosto de 2014 (BRT) |
| Natana Caroline Langame |
